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[判断题]判断题:员工在车站公共区域吸烟引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求引起的投诉定性为三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]禁止在办公室、会议室和会客室等公共区域吸烟,吸烟应选择在人少且通风良好的其他工作区域。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:由于员工失误错误引导乘客引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:列车终点站清客不彻底引起的投诉定性为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:由于员工失误错误引导乘客引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题:员工着工装乘坐地铁时抢座引起的投诉定性为三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]单选题:乘客充值后未主动提供发票引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四