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[单选题]单选题:由于员工失误错误引导乘客引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题：由于员工失误，错误引导乘客引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉投诉定性为三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:员工在岗期间玩手机被乘客投诉投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]单选题：用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客引起的投诉定性为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求引起的投诉定性为三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]单选题:乘客充值后未主动提供发票引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓，引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]单选题：乘客充值后为主动提供发票，引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
