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[单项选择]欺骗旅游者消费的，应扣（）。
A. 10分
B. 8分
C. 6分
D. 4分
[简答题]对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚？
[多项选择]导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，（）。
A. 由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；
B. 有违法所得的，并处没收违法所得；
C. 情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；
D. 对委派该导游人员的旅行社予以警告，直至责令停业整顿
[多项选择]对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有（）。
A. 情节严重的要吊销导游证并予以公告
B. 处1000元以上3万元以下的罚款
C. 没收违法所得
D. 对委派该导游的旅行社给予警告直到责令停业整顿
[判断题]在导游活动过程中，导游人员如果欺骗、胁迫旅游者消费，将被扣除8分。
[判断题]根据导游人员计分办法，在导游活动中，欺骗、胁迫旅游者消费的，应当扣除8分。
[单项选择]旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。
A. 服务的直接性
B. 业务的时效性
C. 工作的繁杂性
D. 知识的广博性
[单项选择]旅游交通的运输过程就是旅游者的消费过程，旅行开始，生产和消费就开始；旅行结束，生产和消费一起结束，这说明旅游交通具有（）
A. 安全性
B. 不可储存性
C. 舒适性
D. 季节性
[判断题]旅游产品的生产过程与消费过程是同时进行的，导游人员的接待过程就是旅游者的消费过程。
[判断题]旅游业务广告中不得使用模糊、不确定用语故意误导欺骗旅游者。
[多项选择]青年旅游者的消费行为特点通常表现为（）
A. 习惯性强，注重理性
B. 追求时尚，表现时代
C. 追求个性，表现自我
D. 追求档次，表现享受
[单项选择]旅游者的旅游消费过程由六个环节构成（）
A. 识别需要→收集信息→方案评价→购买决策→旅游消费→消费后行为
B. 收集信息→识别需要→方案评价→购买决策→旅游消费→消费后行为
C. 识别需要→收集信息→购买决策→方案评价→旅游消费→消费后行为
D. 识别需要→收集信息→方案评价→旅游消费→购买决策→消费后行为
[多项选择]旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的（）。
A. 工作收入
B. 物质产品
C. 精神产品
D. 旅游服务
[判断题]旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。
[多项选择]旅游供给方可以改变旅游者消费态度的途径有（）
A. 提高旅游产品形象
B. 积极引导人们参加旅游实践活动
C. 重旅游宣传和促销
D. 经常向旅游者输送新的知识和信息
