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[多项选择]导游擅自改变活动日程，减少参观项目，旅行社应（）。
A. 退还景点门票
B. 退还导游服务费
C. 赔偿违约金
D. 让导游赔偿相关损失
[判断题]导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿2倍违约金。
[判断题]导游人员擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票费、导游服务费，并赔偿同额违约金。
[简答题]导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？
[单项选择]导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。
A. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
B. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金
C. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金
D. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金
[判断题]导游擅自改变活动旧程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。
[单项选择]旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿（）。
A. 同额违约金
B. 该差额10%的违约金
C. 全部经济损失
D. 实际经济损失
[多项选择]导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目，导游人员可能受到的处罚有（）。
A. 责令改正，暂扣导游证3～6个月
B. 扣除8分
C. 吊销导游证并予以公告
D. 处1000元以上30000元以下罚款
[判断题]导游人员擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动的，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，吊销导游证并予以公告。
[简答题]2014年7月份，安徽旅游者姚先生反映其在海南旅游期间，导游存在擅自减少服务项目，增加行程外消费项目等问题。经调查发现，该旅游者所支付的1350元，根本不足以支付合肥往返海口机票（1400元）、组团社正常操作费和导游的服务费用；并且导游得向旅行社支付每位旅游者400元的人头费。试分析该案例中涉及的法律问题。
[单项选择]导游员在制订活动日程时，要（）。
A. 完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
B. 活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到
C. 本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点安排给旅游者
D. 安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
[判断题]导游人员与领队商定日程，既是对领队的尊重，又是一种礼遇，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。（）
[多项选择]由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。
A. 分析变更的原因和可能造成的后果
B. 迅速制订出应变计划并报告旅行社
C. 与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D. 给予游客适当的物质补偿
E. 安排替代景点进行游览
[判断题]导游人员带团中进行的调控主要是指对旅游团活动日程的调控。
[多项选择]中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。一般来说，构成中止导游活动必须具备以下条件（）
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是擅自中止
C. 必须是彻底中止
D. 必须征得游客的同意
[多项选择]在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是征得多数旅游者同意
C. 必须是擅自中止
D. 必须是彻底中止
E. 必须是未向旅行社事先说明
[判断题]导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。
