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[判断题]导游擅自改变活动旧程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。
[判断题]导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿2倍违约金。
[多项选择]导游擅自改变活动日程，减少参观项目，旅行社应（）。
A. 退还景点门票
B. 退还导游服务费
C. 赔偿违约金
D. 让导游赔偿相关损失
[简答题]导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？
[单项选择]导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。
A. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
B. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金
C. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金
D. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金
[单项选择]如果将导游人员分为外语导游员、汉语普通话导游人员、地方方言导游人员和少数民族语言导游人员几类，请问是按哪种划分方式划分的（）
A. 按工作区域分类
B. 按等级分类
C. 按职业性质分类
D. 按语言分类
[单项选择]将导游人员分为正式导游人员和临时导游人员，依据的是（）
A. 导游人员的技术等级
B. 导游人员资格证所取得的途径
C. 导游人员的职业性质
D. 导游人员所从事的业务范围
[判断题]以导游人员的职业性质为标准可以将其分为专职导游人员和兼职导游人员。
[判断题]导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除8分。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
B. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
C. 擅自中止导游活动的
D. 无故不随团活动的
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员记分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）情形，将扣除4分。
A. 无故不随团活动的
B. 擅自增加或减少旅游项目的
C. 以明示或暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[多项选择]导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严的言行
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗、胁迫旅游者消费
[判断题]持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
[多项选择]导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗、胁迫旅游者消费
[判断题]导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
[判断题]持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员。
