更多"服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。"的相关试题:
[单项选择]服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。（）
A. 对
B. 错
[单项选择]饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。
A. 发展
B. 前途
C. 命运
D. 荣誉
[单项选择]产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。
A. 质量部门
B. 生产部门
C. 采购部门
D. 人事部门
[单项选择]客人满意率是前厅服务质量好坏的（）
A. 特殊反映
B. 一种反映
C. 最终反映
D. 及时反映
[多项选择]餐饮服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的（）。
A. 满意程度
B. 生理感受
C. 需求满足程度
D. 心理享受
[多项选择]会务工作做得好坏，是影响会议质量和会议效果的重要因素。会务工作的特点有商业性、服务性、被动性、（）。
A. 事务性
B. 综合性
C. 保密性
D. 时间性
[判断题]现场查勘工作质量的好坏，直接影响到保险公司的利益。
[判断题]统计调查工作的好坏，对整个统计工作的质量具有决定性的影响。
[单项选择]导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。
A. 主导作用
B. 标志作用
C. 反馈作用
D. 扩散作用
[判断题]态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
[填空题]根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
[单项选择]企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。
A. 要求程度
B. 保证程度
C. 特征要求
D. 特性要求
[判断题]银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
[简答题]三线行政、后勤为患者、一、二线提供保障服务，除科室服务工作质量自我控制外，对患者一、二线的服务质量优劣，由患者与什么评价？
[单项选择]将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。
A. 营销管理
B. 市场调查
C. 财务分析
D. 客户关系管理
