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[判断题]二维码应急处置：根据车站客运组织需要，请乘客扫码或通过边门出站，若有乘客要求退款的，请乘客10日内联系对应APP服务热线办理。
A.正确
B.错误
[单选题]日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。
A.服务解释口径
B.客运“快处”查询表
C.客运物资看板
D.服务“快处”指引表
[判断题]《客运车站线路进入闲杂人员应急处置》中发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“先劝阻汇报、后防护处置”的处置原则，即：先劝阻旅客同时向有关部门（人员）及时汇报情况，在得到行车指挥部门允许上线、做好防护的条件下，再组织进行处置。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运车站线路进入闲杂人员应急处置》中车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，车站（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。
A.客运人员
B.车站干部
C.驻站公安
D.运转人员
[多选题]兰州车站客运售票系统故障应急处置办法适用（）到站补票系统、实名制验证系统
A.客票系统
B.电订系统
C.网售系统
D.自动售检票系统
[多选题]为便于消防应急处置,车站平时需将必要的备品( )提前放在应急包内,方便成套携带使用。
A.应急钥匙、应急门禁卡
B.车站平面图
C.消防电话、电台
D.强光电筒
[多选题]为便于消防应急处置，车站平时需将必要的备品( )提前放在应急包内，方便成套携带使用。
A.应急钥匙、应急门禁卡
B.车站平面图
C.消防电话、电台
D.强光电筒
[多选题]列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（ ）组织指挥。
A.列车长
B.乘警
C.站长
D.公安消防队
[填空题]制定各类突发事件应急处置预案，车站根据现场实际情况制定______，定期组织演练，对发现的问题及时落实整改，并修改完善应急预案。
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长时间晚点、滞留时列车长根据车内情况，按车厢选出旅客代表和旅客志愿者（代表可从（ ）中选出）。
A.军人
B.大学生
C.青年
D.农民
[多选题]车站客运组织工作坚持高度集中统一指挥逐级负责的原则，（）指挥全线客运组织工作，（）负责车站的客运组织。
A.运营分公司经理
B.O
C.
D.行调
E.站长（副）或车站值班站长
F.站长（副）
