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[单项选择]“是什么原因促使您决定用我方的产品代替原来的产品呢？”，这一发问的作用是（）
A. 探测意向
B. 传递信息
C. 定向引导
D. 获取信息
[单项选择]“是什么原因促使您决定用我方的产品代替原来的产品呢？”这一发问的主要作用是（）
A. 探测意向
B. 引起注意
C. 鼓动激励
D. 定向引导
[判断题]决策支持系统的作用是代替管理人员进行决策。
[单项选择]“您是否知道我方所要求的交货条件一向是CIF？”这一发问的主要作用是（）
A. 传递信息
B. 探测意向
C. 引起注意
D. 鼓动激励
[简答题]德国某公司按FCA条件向我方进口一批产品，合同中规定由我方代办运输事项。结果在装运期满时，我方仍无法租到适航船舶，致使不能按期交货。为此，德国公司向国内生产厂商支付了10万德国马克的违约金。我方对德国公司的这10万德国马克损失负责赔偿吗？
[判断题]有机肥对土壤和植物的特殊作用是任何化肥所不能代替的。
[单项选择]用齿轮传动代替皮带传动可以防止静电危害，其作用是什么？（）
A. 减少静电荷的积聚
B. 中和静电荷
C. 消除产生静电荷的根源
[简答题]在电动机的电路中，熔断器和热继电器的作用是什么？能否相互代替？
[简答题]离心式压缩机的压缩机振动作用是什么原因？
[判断题]细筛隔板的作用是将筛上产品与筛下产品分隔开。
[填空题]作用是指使结构产生内力、变形、应力和应变的所有原因，它分为（）作用和（）作用两种。直接是指施加在结构上的集中力或分布力如汽车、人群、结构自重等，间接是指引起结构外加变形和约束变形的原因，如地震、基础不均匀沉降、混凝土收缩、温度变化等。
[单项选择]安全标志的作用是引起人们对不安全因素的注意，防止事故发生，但不能代替（）和防护措施。
A. 操作要求
B. 安全操作规程
C. 安全标准
D. 操作标准
[单项选择]当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？
A. 对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”
B. “故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
C. 对客户询问不做回答。
D. “对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。”
[单项选择]（）作用是食品腐败变质的重要原因。
A. 霉菌
B. 微生物
C. 化学
D. 物理
[填空题]沼气池发酵原料（）、温度是决定家用沼气池产气多少的主要原因。
[多项选择]调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）
A. 补偿法
B. 转移注意法
C. 分析法
D. 触景生情法
[多项选择]项目非我方原因停工期间可以向业主索赔的费用有（）
A. 误工费
B. 机械停置费
C. 水电费
D. 临时设施费
E. 履约保函费
F. 管理费
[简答题]GB12981—2003机动车辆制动液产品标准代替哪两个产品标准？
