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[单项选择]
冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个动态的相互作用过程的连续体的某一个位置上，如果按照冲突逐渐升级的趋势，针对冲突强度的连续体的以下阶段；
（1）公开的质问或怀疑；
（2）摧毁对方的公开努力；
（3）武断的语言攻击；
（4）轻度的意见分歧或误解；
（5）挑衅性的人身攻击；
（6）威胁和最后通牒。
请问以下哪种排序最准确（）
A. （1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）
B. （4）、（1）、（3）、（2）、（5）、（6）
C. （1）、（4）、（3）、（2）、（5）、（6）
D. （3）、（4）、（1）、（2）、（5）、（6）
[单项选择]建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）
A. 方法一致
B. 途经一致
C. 目标一致
D. 感情一致
E. 认知一致
[填空题]当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。
[单项选择]由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（）
A. 第三者裁判
B. 拖延
C. 和平共处
D. 教育
[单项选择]当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）
A. 回避策略
B. 迁就策略
C. 强制策略
D. 妥协策略
E. 合作策略
[单项选择]工作家庭冲突对个人、家庭、组织和社会而言，有其不同的影响方式和表现形式。其中，受冲突影响最大的是（）
A. 个人
B. 家庭
C. 组织
D. 社会
[单项选择]（）是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。
A. 回避
B. 合作
C. 妥协
D. 竞争
[单项选择]冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（）
A. 竞争
B. 协作
C. 折衷
D. 迁就
[简答题]简述按照FOB术语成交时，买卖双方各自承担哪些主要义务。
[单项选择]冲突的双方为了维持相互之间的关系，使两位始终的双方让步双方权益接受的策略。双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法更接近于（）
A. 强制策略
B. 退避策略
C. 克制策略
D. 妥协策略
[判断题]合同不仅要规定双方交易的主要条款，还要详细规定双方各自应尽的责任和任务，特别是违约应承担的责任。
[判断题]婚姻家庭生活中出现冲突意味着家庭危机开始出现。
[单项选择]在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（）
A. 建立联络小组
B. 强制解决
C. 协调解决
D. 树立更高目标
[单项选择]（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A. 统筹
B. 协作
C. 协调
D. 整合
[单项选择]对青春期亲子冲突的理解，不同理论有不同观点，认为亲子冲突的来源是家庭成员系统功能的缺失的是（）理论。
A. 依恋关系模型
B. 家庭系统模型
C. 社会学习模型
D. 精神分析模型
[单项选择]项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（）会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。
A. 双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题
B. 双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题
C. 将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理
D. 冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策
[判断题]家庭系统模型认为亲子冲突的根源是家庭成员系统功能的缺失、不恰当的人际关系界限或封闭性的沟通风格等。
