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[判断题]示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。
[单项选择]示范、表演促销中,示范要集中在商品的()或者顾客主要需求方面。
A. 主要缺点
B. 主要优点
C. 性能
D. 价格
[单项选择]通常用()来反映过程在满足顾客需求方面的效率。
A. DPO
B. DPMO
C. RTY
D. FT
[多项选择]解顾客需求可从哪几个方面进行()
A. 交往
B. 观察
C. 提问
D. 聆听
[单项选择]在追求创新过程中,在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求,以下说法哪项不正确()
A. 高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求
B. 高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求
C. 高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求
D. 高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求
[多项选择]培训需求分析主要分析哪几方面的需求()
A. 组织需求
B. 作业需求
C. 个人需求
D. 能力需求
[多项选择]地下厂房的优点主要表现在哪些方面。()
A. 在深峡谷、大泄量的河道内,采用地下厂房有利于水工枢纽的总体布置
B. 地下厂房可以避开不利地形如山岩不稳定区,厂房和压力管道可避免山坡崩坍的危害,以保证运行安全,并且具有良好的人防条件
C. 有可能降低建筑物的工程造价
D. 在严寒、酷热或多雨地区,厂房的施工和运行不受气候的影响,可全年施工,有利于缩短工期
E. 有利于保持地面自然景观
[单项选择]以下四种因素中,属于影响顾客需求的主要因素是()
A. 顾客的集中程度
B. 顾客的购买力
C. 顾客掌握的信息
D. 顾客购买产品的标准化程度
[多项选择]以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径()
A. 保持沟通
B. 开展调查
C. 建立投诉系统
D. 内部员工反馈
E. 举行顾客访谈
[单项选择]顾客需求分析()
A. 顾客需要产品和服务
B. 顾客需要产品和感受
C. 顾客需要产品和价钱
D. 顾客需要价钱和服务
[多项选择]顾客需求包括()
A. 顾客及潜在顾客的需求(VOC.
B. 法规及安全标准需求
C. 竞争对手的顾客需求
D. 供货商的需求
[多项选择]通常培训与开发需求分析主要来自()方面
A. 组织需求分析
B. 工作任务需求分析
C. 人员需求分析
D. 能力需求分析
E. 设备需求分析