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[多选题]服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。
A.服务产品
B.服务定价
C.服务的人员
D.服务的有形展示
E.服务的过程
[多选题] "服务营销组合从市场营销的 4P 组合扩展到了服务营销的 7P 组合,包括:产品、价格、渠道、促销和( )。
A.人
B.有形展示
C.分销
D.过程
[单选题] "考虑到服务营销的性质,服务营销组合应该包括传统的( ) 组合和新的组合要素。
A. 2P
B. 4P
C. 6P
D. 7P
[单选题]股票投资组合策略中积极型股票投资组合策略与消极型股票投资组合策略的区别在 于（ ）。
A.投资者的风险承受能力不同
B.对市场有效性的判断不同
C.是否构造投资组合
D.是否采取系统化的投资战略
[多选题] "通过有目的地改变服务过程的( ),将改变服务营销组合。
A.复杂程度
B.流程顺序
C.灵活性
D.差异程度
[判断题]通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合。
A.正确
B.错误
[判断题] 商零网配客户在制定货源供应策略时,可根据客户零售数据质量评价结果,科学设置增量投放系数,系数最大不超过1.6。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题] 销售经理在制定商零网配客户的货源供应策略时,可根据客户零售数据质量评价结果,科学设置增量投放系数,系数最大不超过 。
A.1
B.1.2
C.1.5
D.2
[单选题]《变电评价管理规定》规定，检修策略应根据精益化评价、年度状态评价和动态评价的结果，考虑设备运行风险，参考（ ）要求后制定。
A.制造厂家
B.公司领导
C.技术监督
D.试验
[单选题]营销组合策略是指用来满足目标市场内保险消费者需求的综合营销手段。下列不属于营销组合策略的事（ ）。
A.险种策略
B.群体策略
C.费率策略
D.促销策略
[单选题]服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和( )等方面来评价。
A.信用度
B.贡献度
C.支持度
D.成长度
[单选题]对病人最后护理结果的质量评价属于
A.临床护理活动的评价
B.服务质量评价
C.环节质量评价
D.综合评价
E.终末质量评价
[判断题]检修策略应根据精益化评价、年度状态评价和动态评价的结果，考虑设备运行风险，参考制造厂家要求后制定。
A.正确
B.错误
[单选题]对病人最后的护理结果的质量评价属于
A.基础质量管理
B.成效管理
C.环节质量管理
D.过程质量管理
E.终末质量管理
[单选题]《变电评价管理规定》要求，检修策略应根据精益化评价、年度状态评价和（ ）的结果，考虑设备运行风险，参考制造厂家要求后制定。
A.动态评价
B.消缺情况
C.隐患排查情况
D.例行试验情况
[多选题]根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括（ ）。
A.有形性
B.可靠性
C.可测性
D.可信性
E.移情性
[多选题]根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，将服务质量的评价标准因素归纳为（ ）
A.有形性
B.可靠性
C.可测性
D.可信性
E.移情性
