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[单项选择]在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。
A. 一；
B. 二；
C. 三；
D. 四
[判断题]制定网上营销计划，具体包括：设置网上营销的目标，定位网上营销的形象，确定网上营销的领域等等。
[多项选择]关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A. 双向沟通
B. 合作
C. 双赢
D. 情感
E. 控制
[多项选择]关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。
A. 博弈方略
B. 个性化营销战略
C. 退出管理
D. 一体化战略
E. 合纵战略
[多项选择]关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）。
A. 客户文化
B. 合作沟通
C. 顾客忠诚
D. 梯度推进
E. 作用方程
[简答题]顾客市场中的关系营销策略有哪些？实施销售渠道关系营销的策略有哪些？
[单项选择]在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。
A. 建立客户组织，增强对客户的控制
B. 向客户提供技术服务
C. 向客户提供深层次援助
D. 增加目标客户的财务利益
[简答题]市场营销创新的有哪些？关系营销中的关系类别主要包括哪些？
[单项选择]网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
A. 网上安全性测试
B. 网上广告调查
C. 网上用户调查
D. 网上产品和服（E）务策略
[多项选择]网上营销由传统营销发展而来，相对于传统营销而言，出现了一些新特性，下列关于网上营销与传统营销的比较，正确的是（）。
A. 网上营销更注重以顾客为中心、以顾客为导向的服务观念
B. 网上营销能使供给和需求越来越趋于平衡
C. 网络环境下的市场营销的信息交流更加灵活便利
D. 网上营销的信息沟通是双向性的
E. 网上营销消除了时间和空间的限制
[单项选择]真正的关系营销是达到关系双方的（）。
A. 互惠互利
B. 协同一致
C. 信息畅通
D. 双向沟通
