更多"客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更"的相关试题:
[多项选择]客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。
A. 充分利用实施客户关怀时机收集客户之声
B. 营销建设银行产品及服务
C. 进一步密切客户关系
D. 提高客户忠诚度
E. 搭建业务平台
[单项选择]客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）
A. 我很愿意为您查询一下
B. 请稍等，正在查询
C. 我给你查一下
D. 确认一下，您要查询的是“***”，是吗？
[单项选择]使儿童更好地适应互联网时代，不仅意味着要让他们掌握计算机技术、会使用计算机查找信息，更重要的在于要让儿童对互联网上（）的信息有清醒的辨别能力。
A. 良莠不齐
B. 汗牛充栋
C. 纷繁芜杂
D. 浩如烟海
[多项选择]因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
A. 追问目的
B. 及时回应
C. 及时纠正
D. 确认
E. 提问
[单项选择]医患沟通的意义在于（）
A. 医患沟通是医学目的的需要
B. 医患沟通是医学诊断治疗的需要
C. 医患沟通是医学人文精神的需要
D. 医患沟通是减少纠纷的需要
E. 以上都是
[多项选择]自主创新能力不仅在于产生科研成果，更重要的是（）。
A. 成果转化
B. 重点跨越
C. 产业化应用
D. 市场开拓
[多项选择]管理沟通的目的在于（）。
A. 化解矛盾、消除隔阂
B. 交流思想、提高文化
C. 激励部属、催人奋进
D. 增进感情、互相了解
E. 营造氛围、构建和谐
[多项选择]客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。
A. 了解客户对建设银行产品的实际使用情况
B. 了解客户对建设银行服务的满意度
C. 收集客户意见及建议
D. 解决客户问题
E. 作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
[多项选择]自主创新能力不仅在于能产生科研成果，更重要的是成果的（）
A. 转化
B. 产业化应用
C. 市场开拓
D. 海外输出
[多项选择]药师与患者沟通的意义在于（）
A. 有助于减少药疗事件的发生
B. 确立药师的价值感，提高公众对药师的认知度
C. 使药师的服务更贴近患者，提高患者对治疗的满意度
D. 解决患者在药物治疗过程中的问题
E. 使患者获得相关用药指导，同时获取患者信息及问题
[单项选择]了解客户基本信息重点在于：客户身份背景、客户资金来源、（）、客户主要需求等。
A. 客户地址
B. 客户使用产品
C. 客户投资偏好和经验
D. 客户他行资金
[单项选择]《英国文化模式溯源》中说：“‘光荣革命’的重要性不仅在于推翻了一个不得人心的老国王，更重要的是它拥立了一个愿意服从议会的新国王。”这表明光荣革命（）。
A. 开启了英国主权在于议会的政治格局
B. 宣告了英王“统而不治”时代的到来
C. 标志着英国君主立宪制政体最终确立
D. 促使资产阶级代议制在英国率先形成
[多项选择]客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。
A. 生日祝福
B. 信贷催收
C. 通知提醒
D. 风险提示
E. 节日问候
