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[判断题]热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。
[单项选择]（），指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。
A. 热情周到
B. 尊客爱货
C. 团结协作
D. 安全正点
[单项选择]广告信息所要传达的核心思想，指的是（）
A. 广告主题
B. 广告创意
C. 广告载体
D. 广告风格
[判断题]基站信息指的是所要分析的地区的基站相关信息，例如：地图等信息。
[填空题]（）是指企业财务管理人员通过企业财务管理活动所要达到的预期效果和目的。
[单项选择]计划工作的第一步是为组织及其所属的下级单位确定一定时期内所要达到的效果（）
A. 估量机会
B. 制定目标
C. 考虑计划前提
D. 制定备选方案
[单项选择]开放参观活动的（ ）是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。
A. 主题
B. 意义
C. 要求
D. 计划
[多项选择]健康管理服务产品指的是
A. 健康筛查服务
B. 健康风险评估服务
C. 健康危险因素干预服务
D. 健康改善的膳食组合产品服务
E. 运动干预组合服务
[多项选择]服务的三重营销指的是（）
A. 外部营销
B. 交互营销
C. 顾客营销
D. 内部营销
E. 体验营销
[单项选择]（ ）指的是一种动态的过程．其目标指向是达到最佳的平衡状态。
A. 同化
B. 顺化
C. 平衡化
D. 自动化
[填空题]所谓“（）”，指的是个体不断前进达到目标时的一种特有方式和习惯反应。
[多项选择]在Fireworks中，以下哪些属于是“Xtras”效果：（指的是滤镜效果）（）
A. 模糊效果
B. 锐化效果
C. 反变换效果
D. 晕光效果
[单项选择]Director软件画板中的Ink效果中Transparent指的是（）。
A. 一般效果
B. 透明效果
C. 反相效果
D. 融合效果
[单项选择]同是去旅游，有人乐而忘返，有人确败兴而归，指的是服务的（）
A. 连续性
B. 无行性
C. 差异性
D. 即时性
