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[判断题]热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。
[单项选择]热情周到，指的是铁路运输服务的（）及所要达到的效果。
A. 优质程度
B. 运输过程
C. 礼貌待客
D. 关心程度
[单项选择]对于铁路运输来讲，保安全主要指的是（）。
A. 行车安全
B. 人身安全
C. 设施安全
D. 消防安全
[填空题]电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
[单项选择]承担证明责任的人提供证据对案件事实加以证明所要达到的程度称为（）。
A. 证明对象
B. 证明责任
C. 证明方法
D. 证明标准
[单项选择]最佳学习效果的过度学习程度需达到（）
A. 50%
B. 50%～100%
C. 100%
D. 100%～150%
[填空题]（）是指企业财务管理人员通过企业财务管理活动所要达到的预期效果和目的。
[单项选择]计划工作的第一步是为组织及其所属的下级单位确定一定时期内所要达到的效果（）
A. 估量机会
B. 制定目标
C. 考虑计划前提
D. 制定备选方案
[单项选择]学习程度需达到（ ），学习效果才最佳。
A. 50%
B. 100%
C. 150%
D. 200%
[单项选择]开放参观活动的（ ）是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。
A. 主题
B. 意义
C. 要求
D. 计划
[判断题]品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
[单项选择]研究表明．要获得最佳的记忆效果，学习程度需达到（ ）
A. 50%
B. 100%
C. 150%
D. 200%
[单项选择]要想达到优质产品和服务，首先应该（）。
A. 订立产品和服务的质量标准
B. 确定如何测量每一项标准
C. 持续改进
D. 依据标准控制质量
[单项选择]要想达到优质产品和服务，最后应该（）。
A. 订立产品和服务的质量标准
B. 确定如何测量每一项标准
C. 持续改进
D. 依据标准控制质量
[填空题]研究表明，学习的熟练程度达到_____％时，记忆效果最好。
[填空题]学习的熟练程度达到__________时，记忆效果最好。
