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[单项选择]危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有（）等。
A. 介绍来宾
B. 准备好新闻稿
C. 说明事件经过
D. 控制会场秩序
[单项选择]危机期间，对受害者的传播对策不包括（）。
A. 耐心而冷静地听取受害者的意见
B. 回避责任
C. 避免为自己辩护
D. 避免与受害者及其家属发生争执与纠纷
[单项选择]危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。
A. 通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
B. 公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
C. 听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
D. 派人到每一户家庭分别道歉
[单项选择]开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）。
A. 拖延公布真相的时间
B. 表示同情与关心
C. 尽快澄清负面报道
D. 与媒体保持良好的沟通
[单项选择]危机期间，对上级领导部门的传播对策不包括（）。
A. 危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告
B. 在危机处理过程中定期汇报事态发展的状况
C. 危机处理完毕后向上级领导部门详细报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况
D. 危机处理完毕后用书面形式表示歉意
[单项选择]危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）。
A. 热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询
B. 隐瞒事故的真相
C. 及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商
D. 通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
[多项选择]确定评价因素一般包括（）。
A. 劳动负荷量
B. 工作危险性
C. 劳动环境
D. 脑力劳动紧张疲劳程度
E. 工作复杂繁简程度
[多项选择]公共关系危机的一般特征包括（）。
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 急迫性与关注性
[单项选择]典型的不确定度来源一般不包括（）
A. 是否进行室内质控
B. 仪器、试剂
C. 化学反应定量关系
D. 测量条件、样品基质
E. 操作人员的影响及随机影响
[单项选择]确定评分权重的方法一般不包括（）。
A. 讨论
B. 专家判断法
C. 德尔菲法
D. 回归分析法
[多项选择]全球性结社危机发生的原因包括四个危机和两次革命，四个危机包括（）
A. 福利国家的危机
B. 发展中国家发展模式的危机
C. 国家社会保险制度的危机
D. 世界性的环境危机
[单项选择]危机期间，组织与媒体之间的互动会直接影响媒体对危机事件的（）。
A. 引导
B. 报道
C. 审查
D. 监督
[单项选择]协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括（）。
A. 接待、安慰有关人员
B. 当好新闻发言人
C. 撰写新闻稿、组织的背景资料等相关材料
D. 为新闻媒介采访提供所需要的帮助
