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[判断题]信息服务业已经成为当今世界信息产业中发展最快、技术最活跃、增值效益是最大的一个产业。
[填空题]狭义的服务业仅指传统的生活服务业，广义的服务业则指整个的（），还包括金融、信息、通信业等。
[简答题]论述信息管理部门与其他业务部门之间的关系。
[简答题]论述信息管理三个发展时期的核心及其相互关系。
[单项选择]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。
A. 提供优质的美发用品
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备、高超技术
D. 抓住有利时机，开展宣传攻势
[多项选择]关于目前我军信息化与机械化的关系论述正确的是（）。
A. 要坚持信息化为主导，以信息化带动机械化
B. 要以机械化为基础，以机械化促进信息化
C. 先发展机械化，在完全机械化的基础上发展信息化
D. 放弃机械化，实现跨越式发展
[多项选择]国际服务业与第三产业的关系是（）
A. 存在紧密联系
B. 也存在区别
C. 不存在联系
D. 联系不大
E. 没有区别
[简答题]论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
