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[单项选择]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。
A. 捕捉市场信息，领先占领市场
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备、高超技术
D. 提供优质的美发用品
[单项选择]美发服务公共关系的主要任务是（）。
A. 抓住时机，夸张宣传
B. 确立优质服务、顾客至上的原则
C. 积极推销商品
D. 以优惠价格吸引顾客
[判断题]美发服务业公共关系活动的内容之一是通过传达精神，影响顾客消费。
[单项选择]美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。
A. 召集开会
B. 发布信息
C. 传达精神
D. 口头传达
[单项选择]美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。
A. 美发设施
B. 服务劳务
C. 美发用品
D. 良好的环境
[判断题]美发服务业的公共关系是指随时推出新的服务项目，并随时调整自己的工作人员。
[单项选择]祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。
A. 确保商品质量
B. 以人为本
C. 顾客至上
D. 顾客是上帝
[判断题]现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。（）
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 质量要求
B. 式样要求
C. 物质需求
D. 生活要求
[判断题]优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务，这三类服务都建立在规范的基础上。（ ）
[填空题]狭义的服务业仅指传统的生活服务业，广义的服务业则指整个的（），还包括金融、信息、通信业等。
[单项选择]根据鄱阳湖生态经济区规划，加快发展现代服务业，改造提升传统服务业，要求积极培育（）服务业。
A. 劳动密集型
B. 高附加值
C. 节能环保
[多项选择]优质服务通常包括（）
A. 礼貌礼仪
B. 服务态度
C. 服务技能
D. 环境安静温馨
E. 自由安全感
