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[判断题]美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
[填空题]美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
[判断题]美发师职业道德的特点是以技术为本、以等价交换为原则，为顾客提供劳务。
[填空题]顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。
[单项选择]顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。
A. 等级标准
B. 生存和发展
C. 定价成本
D. 先进程度
[单项选择]美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。
A. 确认质量
B. 确认发型
C. 确认工作
D. 确认并结账
[判断题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而展开的一系列信息传播活动。
[填空题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而开展的一系列（）活动。
[单项选择]季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A. 适时、适量
B. 丰富商品
C. 应季、应节
D. 质好、量多
[填空题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而展开的一系列（）传播活动。
[判断题]第三方物流供应商正努力提供由顾客需求驱动和基于价值的顾客化服务。（）
[单项选择]美发师为顾客美发操作前要了解（）。
A. 顾客的需求
B. 顾客的年龄
C. 顾客的心事
D. 顾客的消费水平
[填空题]美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
[填空题]美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）
[填空题]ISO系列标准的核心是以（）为中心，持续满足顾客的需求。
[单项选择]美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。
A. 谦虚
B. 规范
C. 亲切
D. 迅速
[单项选择]作为美发师应按照顾客的（）去设计、制作，不能把自己的审美意识爱好强加给顾客。
A. 审美情趣
B. 鉴赏水平
C. 认识水平
D. 所处环境
[多项选择]员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到
