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[判断题]美发服务业公共关系活动的内容之一是通过传达精神，影响顾客消费。
[单项选择]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。
A. 捕捉市场信息，领先占领市场
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备、高超技术
D. 提供优质的美发用品
[单项选择]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。
A. 提供优质的美发用品
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备、高超技术
D. 抓住有利时机，开展宣传攻势
[判断题]美发服务业的公共关系是指随时推出新的服务项目，并随时调整自己的工作人员。
[填空题]美发企业对外宣传可以通过各种媒介，但员工与顾客的沟通则要靠（）
[判断题]美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
[单项选择]美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。
A. 确认质量
B. 确认发型
C. 确认工作
D. 确认并结账
[单项选择]美发师为顾客美发操作前要了解（）。
A. 顾客的需求
B. 顾客的年龄
C. 顾客的心事
D. 顾客的消费水平
[单项选择]衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
A. 服务质量
B. 技术水平
C. 服务态度
D. 设备先进性
[单项选择]美发企业要不断从顾客那里得到信息反馈，并根据（）随时调整自己的行为。
A. 实际情况
B. 反馈的态度
C. 反馈的信息
D. 工作的性质
[判断题]美发企业要不断地从顾客那里得到信息反馈，并根据工作性质随时调整自己的行为。
[判断题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而展开的一系列信息传播活动。
[填空题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而开展的一系列（）活动。
[填空题]美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而展开的一系列（）传播活动。
[判断题]美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
[单项选择]市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。
A. 市场细分
B. 市场营销
C. 市场预测
D. 市场定位
[判断题]美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
[判断题]美发师可通过语言、行为，向顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
[填空题]美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）
