更多"美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到"的相关试题:
[单项选择]在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
A. 绝对性
B. 及时性
C. 道歉性
D. 补救性
[单项选择]（）是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
A. 诚实为本、信誉第一
B. 遵章守纪，合法经营
C. 讲究卫生，车容整洁
[单项选择]员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
A. 服饰
B. 气质
C. 肤色
D. 语调
[单项选择]鼓励顾客采取接近行为的因素属于（）。
A. 周围因素
B. 设计因素
C. 社会因素
D. 非物质环境因素
[单项选择]与顾客交流时，下列表述错误的是（）。
A. 发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B. 员工不要打断顾客讲话
C. 员工要学会克制自己，多让顾客说话
D. 顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
[单项选择]为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。
A. 单点
B. 多点
C. 二点
D. 三点
[单项选择]对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）
A. 控制、支持、调查、问题解决
B. 控制、承认、重新关注、问题解决
C. 改变、支持、退款、支付
D. 创造、召集、解决、准备
E. 控制、感谢、重新关注、问题解决
[单项选择]在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。
A. 双手交叉抱在胸前
B. 顾客持有异议时应严肃指正
C. 目不转睛的看着客人表示关注
D. 平视对方眼睛下方部位
[判断题]美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
[填空题]育雏期的前3天每日应提供（）小时光照。种鸡在育成期的光照时间绝不能（），在产蛋期的光照时间绝不能（）。
[单项选择]化妆师在与顾客交流时应看其（），以示礼貌。
A. 脸
B. 周围
C. 身体
D. 眼睛
[单项选择]内覆盖件绝不能允许的质量缺陷有（）。
A. 缩颈
B. 轻微起皱
C. 滑移线
D. 毛刺
[填空题]翻拍摄影要求复制件要（）绝不能走样变形。
[多项选择]为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取（ ）等措施。
A. 个性化服务
B. 管理模式
C. 经济考量
D. 相互匹配
E. 人员配置
[判断题]往复式压缩机在运转过程中绝不能关闭出口阀。
