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[判断题]出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
[单项选择]应注意观察顾客戴原眼镜时的镜眼距、（）等是否在正常范围。
A. 鼻梁高低
B. 前倾角
C. 光度深浅
D. 镜架款式
[多项选择]利益接近法接近顾客应注意：（）
A. 有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
B. 夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望
C. 实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客
D. 承诺难于实现的条件
[单项选择]染发应注意：染膏不要掉在顾客脸部，否则应立即用（）冲洗。
A. 酒精
B. 水
C. 汽油
D. 洗洁精
[单项选择]美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。
A. 真诚地帮助顾客解决问题
B. 要强调一些客观理由
C. 如有理由可与顾客争辩
D. 意见不符合实际情况可以不接受
[简答题]岗位员工对电气设备日常点检维护应注意哪些？
[多项选择]在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）
A. 文字要具有可读性、简明扼要
B. 可借助专家，相关团体进行沟通
C. 可恰当运用图像进行形象化的展示
D. 注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
E. 注意沟通语言、符号的适应性与准确性
[单项选择]在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。
A. 记住公司所有的相关规定
B. 放任自由
C. 一次不要覆盖太大范围
D. 安排新员工做复杂的工作
[判断题]营业厅在安排时段上班人数时应注意考虑节假日顾客晚起晚休的作息习惯。
[单项选择]修剃络腮胡须时，应注意焐毛巾时不要盖住顾客的（）。
A. 眼睛
B. 嘴巴
C. 眉毛
D. 鼻孔
[单项选择]组织在为员工提供生涯发展通道方面应注意的问题不包括（ ）。
A. 基于组织前途建立员工的职业发展档案
B. 基于组织前途建立员工的职业发展愿景
C. 明晰组织职业生涯发展途径
D. 注重工作与职业的弹性化
[单项选择]当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。
A. 请顾客在销售单据上签字
B. 无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致
C. 请顾客输入密码
D. 核对信用卡上的号码
[单项选择]（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。
A. 接待顾客
B. 操作过程中
C. 接待服务
D. 处理投诉
[单项选择]员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。
A. 跑动
B. 友善
C. 兴奋
D. 精神饱满
[简答题]树脂保管中应注意哪些问题？答：树脂保管中应注意：
