[单项选择]美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。
A. 真诚地帮助顾客解决问题
B. 要强调一些客观理由
C. 如有理由可与顾客争辩
D. 意见不符合实际情况可以不接受

更多"美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。"的相关试题:

[简答题]处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？

[单项选择]享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（）
A. “多次少取”
B. “一次多取”
C. “多次多取”
D. “少次少取”

[简答题]投诉处理的基本原则有哪些？

[多项选择]投诉统计分析的基本原则（）
A. 完整性原则
B. 保密性原则
C. 准确性原则
D. 及时性原则
E. 统一规口管理原则

[简答题]简述订立合同必须遵守的基本原则。

[简答题]离子交换过程应遵守哪些基本原则？

[多项选择]投诉处理的基本原则是（）。
A. 积极主动原则
B. 客观公正原则
C. 专业性原则
D. 效率性原则
E. 合规谨慎性原则

[单项选择]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。
A. 尽快将投诉转给他人处理
B. 立即给顾客赔偿
C. 不损害美发厅正当利益
D. 请顾客下次再来解决

[单项选择]接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 语言技巧
B. 介绍商品技巧
C. 迎客技巧
D. 售货技巧

[单项选择]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
A. 一般情况下
B. 特殊情况下
C. 不同季节
D. 不同场合

[单项选择]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 情况特殊的
B. 普通的
C. 多数的
D. 主要的

[单项选择]接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 语言技巧
B. 介绍商品的技巧
C. 迎客技巧
D. 售货技巧

[单项选择]涉外接待活动应遵循的基本原则不包括（　）。
A. 不卑不亢
B. 内外有别
C. 依法办事
D. 必须通知媒体

[填空题]接待人员在接待顾客时，应提醒（）。

[多项选择]员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到

[名词解释]基本原则

[多项选择]订立合同必须遵守的基本原则主要有（）。
A. 主体合格原则
B. 遵守法律的原则
C. 平等互利、协商一直的原则
D. 采用书面形式的原则

[单项选择]涉外接待活动应尊需的基本原则不包括（　）。
A. 不卑不亢
B. 内外有别
C. 依法办事
D. 必须通知媒体

[多项选择]单位工程施工程序应遵守的基本原则有（）
A. 先地下后地上
B. 先土建后设备
C. 先主体后维护
D. 先装饰后结构
E. 先地上后地下

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