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[单项选择]以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
A. 可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题
B. 可以激发服务人员的热情，使服务更加周到
C. 可以营造轻松愉快的服务环境
D. 可以使自己心情愉快
[单项选择]下列关于用人单位招用人员时的表述错误的是（ ）。
A. 应当依法招用持相应工种职业资格证书的人员
B. 可以对传染病病原携带者提高录用条件或拒绝录用
C. 不得招用未满16周岁的未成年人
D. 用人单位依法享有自主用人的权利
[单项选择]关于与客户沟通时．对眼神表述错误的是（）。
A. 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B. 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C. 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D. 在递接物品时，应注视客户的眼睛。
[多项选择]计算块料面层工程量时，以下表述错误的是（ ）。
A. 按主墙间净面积计算，门洞、空圈开口部分不予增加
B. 应扣除面层点缀所占面积、点缀按个另行计算
C. 台阶工程量按图示尺寸展开计算
D. 楼梯工程量按图示尺寸展开计算
E. 块料面层踢脚线按设计图示尺寸以平方米计算
[单项选择]下列关于战略选择时要重点考虑因素的表述错误的是（ ）。
A. 领先战略要求生产销售能力要较强
B. 跟随战略所承担的技术风险和市场风险要小得多
C. 领先战略的回报是率先的市场占有和高利润，决策者要在风险和收益之间进行权衡
D. 技术越不易复制、后续开发越快。领先的持久性就越好，因此就具备持续开发能力
[单项选择]表述错误的是（）。
A. 法律与合规部门要进行常规的和全面的合规风险评估和检查
B. 规章制度的制定部门可视情况决定该规章制度出台前是否经过法律与合规部门审查
C. 法律与合规部门要做好合规风险提示工作，及时提示业务和管理部门，将监管当局的合规要求和国家发布的法律法规落实为行内规章制度
D. 法律与合规部门应就合规问题为员工答疑，发挥银行内部联络咨询中心的作用
[单项选择]下列表述错误是（）。
A. 董事会负责批准全行合规政策
B. 董事会负有对银行高级管理层的合规风险管理工作进行监督的责任
C. 合规政策由法律与合规部门牵头草拟
D. 高级管理层负责对合规政策进行最终审核、批准
[单项选择]下列表述错误的（）。
A. 董事会有责任监督银行合规风险的管理工作
B. 董事会负责批准银行的合规政策
C. 董事会应当监督合规政策的执行
D. 高级管理层负责审查银行合规政策的执行情况，董事会或其委员会毋需做出相应审查
[单项选择]当设计无要求时，下列关于热轧钢筋接头的规定表述错误的是（）
A. 接头应采用闪光对焊或电弧焊连接，并以闪光对焊为主，以承受静力荷载为主的直径为28～32mm带肋钢筋，可采用冷挤压套筒连接
B. 仅在确无条件施行焊接时，对直径25mm及以上的钢筋方可采用绑扎搭接
C. 在钢筋密列的结构内，当钢筋间净距小于其直径的1.5倍或30mm（竖向）和45mm（横向）时，不得使用搭接接头
[单项选择]下列表述错误的是（ ）。
A. 禁止向农产品产地排放或者倾倒废水、废气或其他有毒有害物质
B. 禁止在有毒有害物质超过规定标准的区域生产、捕捞、采集农产品
C. 对经检验不符合农产品质量安全标准的农产品，县级农业部门有权查封、扣押
D. 农产品质量检测机构进行抽查检测，可以向被抽查人收取一定费用
[多项选择]关于气雾剂的表述错误的是
A. 按气雾剂相组成可分为一相、二相和三相气雾剂
B. 二相气雾剂一般为混悬系统或乳剂系统
C. 按医疗用途可分为吸入气雾剂、皮肤和粘膜气雾剂及空间消毒用气雾剂
D. 气雾剂系指药物封装于具有特制阀门系统的耐压密封容器中制成的制剂
E. 吸入气雾剂的微粒大小以在0.5~5μm范围为宜
[单项选择]以下表述错误的是（）。
A. 食品标签审核的适用范围是预包装食品
B. 规格相同、工艺不同的进口食品可以合并提出食品标签审核申请
C. 申请食品标签审核时应提供食品标签所标示内容的说明材料
D. 《进出口食品标签审核证书》由国家质检总局颁发
[单项选择]大气环境影响预测时，下列关于颗粒物沉降参数的表述错误的是（）。
A. 颗粒物粒径<15μm时，可以不考虑沉降作用，按气态污染物考虑
B. 颗粒物粒径>15μm时，则需考虑颗粒物的沉降作用
C. 颗粒物粒径>100μm时，则认为此种颗粒物不会很快沉降
D. 颗粒物沉降参数用于计算不同粒径的颗粒物的沉降速度
[单项选择]下列关于申请商用房贷款时借款人须具备的条件表述错误的是（ ）。
A. 信用状况良好，无重大不良信用记录
B. 具有稳定的职业和收入，具备还款意愿和还款能力
C. 须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款50%以上的首期付款
D. 申请贷款购买或租赁的商用房，可以位于郊区，具有优良的发展前景。并且属于永久性建筑的商用房
[单项选择]以下对主动联系顾客的表述哪一个正确？（）
A. 主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的
B. 主动联系顾客是从新车销售开始的
C. 主动联系顾客是从首次保养后开始的
