更多"网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否"的相关试题:
[多项选择]财政部门处理投诉事项依法进行调查取证的（）
A. 可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证
B. 只能向投诉人和被投诉人进行调查取证
C. 财政部门不是司法机关，被调查的相关当事人可以拒绝其调查
D. 被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况，并提供相关材料
[单项选择]接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[判断题]投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。（）
[单项选择]投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。
A. 现场管理
B. 闭环管理
C. 立即处理
D. 网上处理
[多项选择]银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。
A. 高管人员
B. 部门总经理
C. 直接负责人
D. 董（监）事会
[多项选择]中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。
A. 复核
B. 派发
C. 督办
D. 跟踪
E. 回访
[多项选择]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（）应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更
B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求
D. 代表人进行和解
E. 合同终止
[多项选择]（）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报。
A. 客服中心口
B. 电子银行部口
C. 一级分行口
D. 二级分行
[判断题]投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
[单项选择]割接前技术和人员准备工作中，包括制定应急措施与处理程序、提前通知客服部门作好用户投诉的处理工作、（）和确认相关部门、厂家的人员和设备是否到位等方面的内容。
A. 随机资料检查
B. 网络数据必须制作好后备文件，确保网络数据安全
C. 对设备进行预验收
D. 话务量预分析
[单项选择]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
A. 追究责任部门责任
B. 赔偿的财务处理
C. 反馈客户对处理的满意度
D. 总结评价
[单项选择]投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
A. 书面
B. 数据电文
C. 口头
D. 其他形式
[单项选择]微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括？（）
A. 一般性投诉
B. 较棘手的投诉
C. 遭遇顽固的投诉客户
D. 困难性投诉
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定，财政部门在处理投诉过程中，发现评标委员会成员有违法行为的，无权处理。（）
[判断题]旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
[判断题]物业客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
[判断题]政府采购监管部门应当自受理投诉之日起20个工作日内，对投诉事项作出处理决定，出具投诉处理决定书。（）
[单项选择]旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A. 作出处罚决定的旅游行政部门
B. 作出处罚决定的上一级旅游行政部门
C. 作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
D. 作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
