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[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]2.14. 第14题欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]
对于复电执行失败的客户定要在确认客户缴费后(____)小时内完成复电指令下发，以免引发客户投诉。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[判断题]因未按规定开启和关闭设施设备而引发的投诉，属于三级有效投诉。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期 只能申请一次，临时复电时间一般不超过( )。
A.1个工作日
B.24小时
C.12个小时
D.1天
[单选题]外出未按规定履行手续按待岗（ ）个月处理，特殊时期未按规定履行手续按待岗（ ）个月处理。
A.
3，5
B.
3，6
C.
2，5
[单选题]施工总承包单位未按规定开设或者使用农民工工资专用账户、未按规定存储工资保证金或者未提供金融机构保函或未实行劳动用工实名制管理的,由人力资源社会保障行政部门、相关行业工程建设主管部门按照职责责令限期改正;逾期不改正的,( ),并处( )的罚款。
A. 责令项目停工;3万元以上5万元以下
B. 吊销资质证书;5万元以上10万元以下
C. 责令项目停工;5万元以上10万元以下
D. 降低资质等级;3万元以上5万元以下
[多选题]对未按规定统计报送投诉数据或投诉数据不真实、不完整、不准确的银行业金融机构，人民银行和银保监会或其当地各级机构将视情节轻重对该类银行业金融机构分别作出（）等处理措施。
A.约谈
B.责令改正
C.通报批评
D.行政处罚
E.停业整顿
[判断题]柜面人员之间未按规定办理移接交，或监交人未按规定履行监交职责的，给予经济处罚及其他处理；情节严重的，给予警告至记大过处分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]投诉人未按我行投诉受理渠道进行投诉的，我行不可要求其通过我行公布的投诉渠道提出消费投诉
A.正确
B.错误
[多选题]未按规定办理（ ）等出入库、调拨、交接等手续或未按规定保管、清点、核对的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。
A.有价单证
B.重要空白凭证
C.贵金属
D.代保管有价值品
[判断题]以下情况属于一类“两违”:上道作业未按规定落实防护措施,未按规定下道避车;邻线来车本线下道不及时。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]2.126. 第126题《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次，临时复电时间一般不超过( )。
A.1个工作日
B.24小时
C.12个小时
D.1天
[判断题]张某投诉某公安派出所民警段某和朱某对醉酒的吴某未按规定使用约束性警械,督察人员到达现场后可以给予现场处置,因投诉人在场可以不向其反馈。
A.正确
B.错误
[单选题]2.43. 第1题
《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期
只能申请一次，临时复电时间一般不超过()。
A.1个工作日
B.24小时
C.12个小时
D.1天
