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[多项选择]为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。
A. 提供售前、售中和售后全方面的服务
B. 邮政产品的包装精美
C. 邮政服务场所的环境舒适
D. 邮政服务人员的仪表美、语言美
[简答题]根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？
[单项选择]为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。
A. 馈赠消费心理
B. 安全消费心理
C. 习惯消费心理
D. 留念消费心理
[多项选择]汽车营销员应有的心理素质包括（）
A. 应变
B. 热情
C. 自信
D. 开放
[判断题]消费者购买消费品是为了获取某种使用价值，以满足生活上某些消费需要，并不是为了转卖或营利。
[单项选择]（）也称“需要-满足”策略，是一种创造性营销，要求营销员有较高的营销技艺，使客户感到营销员成了他的“通信参谋”，是值得依赖的行家。
A. 针对性策略
B. 诱导性策略
C. 相对性策略
D. 一般性策略
[多项选择]游客投诉主要是为了满足（）心理。
A. 求尊重
B. 求平衡
C. 求优待
D. 求满意
E. 求补偿
[多项选择]以下关于习惯消费的心理表述正确的有（）。
A. 消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好
B. 消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性
C. 为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
D. 习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
[多项选择]以下不能满足客户馈赠消费心理的邮政产品有（）。
A. 企业形象年册
B. 代理保险
C. 报刊第三方订阅
D. 汇兑业务
[判断题]盲目追求消费使学生养成浪费的坏习惯，但不会导致心理问题。
[多项选择]根据消费者的消费行为及习惯，可以将消费品分为（）。
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 供应品
E. 非渴求品
[判断题]地理定价策略是根据消费者的心理、购买习惯、购买行为等因素分析，进行价格确定的方法。
[单项选择]很多消费者乐于接受和喜欢尾数“价格”，存有尾数价格的商品满足了消费者（）的心理。
A. 物有所值
B. 追求时尚
C. 核价慎重
D. 物美价廉
[单项选择]很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的（）满足了消费者核价慎重的心理。
A. 供货商
B. 厂家
C. 商品
D. 质量
[单项选择]在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯等，描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征，这个属于（）阶段
A. 调查
B. 分析
C. 描述
D. 筛选
[单项选择]购买动机是指消费者为了满足某种（）产生购买活动的欲望和意念。
A. 心愿
B. 情感
C. 需要
D. 心理
[判断题]老年消费者心理表现为习惯性强，自尊心强，怀古忆旧强烈，注重方便和实用。
