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[多项选择]为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。
A. 主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B. 突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C. 针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯
D. 针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯
[单项选择]为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。
A. 馈赠消费心理
B. 安全消费心理
C. 习惯消费心理
D. 留念消费心理
[判断题]消费者购买消费品是为了获取某种使用价值，以满足生活上某些消费需要，并不是为了转卖或营利。
[单项选择]（）也称“需要-满足”策略，是一种创造性营销，要求营销员有较高的营销技艺，使客户感到营销员成了他的“通信参谋”，是值得依赖的行家。
A. 针对性策略
B. 诱导性策略
C. 相对性策略
D. 一般性策略
[多项选择]游客投诉主要是为了满足（）心理。
A. 求尊重
B. 求平衡
C. 求优待
D. 求满意
E. 求补偿
[多项选择]以下不能满足客户馈赠消费心理的邮政产品有（）。
A. 企业形象年册
B. 代理保险
C. 报刊第三方订阅
D. 汇兑业务
[单项选择]组织市场的购买者，是以实现（）为目的，与消费者为了满足个人需要而购买消费品是不同的。
A. 组织绩效或赚取利润
B. 组织者决策
C. 政府机构功能
D. 中间商利润
[判断题]消费心理学通过研究消费者的个性心理特征，可以了解不同的消费行为产生的内在原因，掌握消费者购买行为和心理活动的规律，预测消费趋势。
[单项选择]消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（）。
A. 日用品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 便利品
[单项选择]购买商品不是为了转手销售，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种市场称为（）。
A. 业务市场
B. 消费者市场
C. 销售市场
D. 无组织市场
[单项选择]一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是（）
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费时尚
D. 消费行为
[多项选择]消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（）。
A. 儿童市场
B. 青年市场
C. 老年市场
D. 女性市场
E. 男性市场
[单项选择]为了满足不同消费者的需求，每个品牌都会在每一季中推出（）个风格不同的系列。
A. 3—4
B. 4—5
C. 5—6
D. 6—7
[单项选择]一个有敏锐观察能力的营销员，需要揣摩顾客的（）和购买心理，提高销售的成功率。
A. 购买能力
B. 经济状况
C. 心理活动
D. 购买意图
[多项选择]以下关于消费者留念消费心理表述正确的有（）。
A. 是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理
B. 对人们的生活意义重大，尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣
C. 营销员推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值
D. 是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机
