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[判断题]客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。
[单项选择]某存款人失踪，其配偶申请办理挂失及存款支取手续时，应由谁来办理密码挂失、存款支取的手续（）
A. 储蓄财产代理人
B. 继承人
C. 储蓄财产代理人且继承人
D. 储蓄财产代理人或继承人
[单项选择]个人客户同时办理凭证挂失和密码挂失的需填写（）个人业务挂失止付通知书。
A. 1
B. 2
C. 0
D. 3
[单项选择]持卡人账户被锁定后连续（）撤销锁定不成功的卡，持卡人只能办理密码挂失，进行密码重置。
A. 3次
B. 5次
C. 7次
D. 10次
[单项选择]凭证挂失、密码挂失自挂失日起（）后，由客户持本人有效身份证件及挂失申请书到原挂失网点办理挂失新开或挂失销户或密码重置。
A. 三日
B. 七日
C. 五日
D. 九日
[单项选择]持卡人因圆鼎贷记卡卡片磁条消磁或损坏等原因要求换领新卡的，收取损坏换卡手续费（）元/卡。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 50
[多项选择]如何办理芯片和磁条均损坏的IC卡销卡（）。
A. 直接销卡
B. 补换新卡后再销卡
C. 挂失后销卡
D. 与技术部联系，及时修复
[单项选择]凭证挂失取消必须验证取款方式。如客户忘记取款密码，必须回（）办理“密码挂失”业务。
A. 领卡行
B. 同城分行任一网点
C. 开户行
D. 全行范围
[多项选择]非彩照卡损坏换卡的收费问题。卡片被折断或磁条损坏，收工本费哪个是不正确的（）。
A. 20元/张
B. 30元/张
C. 40元/张
D. 50元/张
[单项选择]证券卡密码挂失业务客户可（）工作日后办理挂失改密手续。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[判断题]客户遗忘理财专户密码时，须办理理财专户密码挂失手续。
[简答题]公积金查询密码忘记了准备要办理挂失，请问需要怎么办理挂失呢？
[多项选择]户办理存折（卡）或密码挂失时，需出示客户本人有效身份证件，如客户委托他人办理挂失手续时，需同时出示（），并需电话与户主核实情况做好详细记录，审查有关手续齐全真实有效后，复印留存客户本人和代理人身份证件并留存户籍证明、代理委托书等资料，柜员方可为客户办理挂失手续。
A. 户主有效身份证件
B. 代理委托书
C. 当地公安机关出具的代理人与被代理人关系证明
D. 代理人的有效身份证件
[判断题]密码挂失、存折（单、卡）挂失均可代理办理。（）
[单项选择]在办理密码业务中，未按规定受理委托代理密码挂失或委托代理密码重置业务且造成不良后果的的，给予有关责任人员（）处分。
A. 记大过至开除
B. 警告至开除
C. 记过至撤职
D. 警告至记大过
[多项选择]乐当家理财卡主卡挂失后，不影响（）的使用，卡片挂失或密码挂失后，其关联账户仍可凭原介质进行使用。
A. 主账户
B. 子账户
C. 关联卡
D. 附属卡
[单项选择]办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，（）。
A. 可以代理
B. 不得代理
C. 持代理人身份证可以代理
D. 持挂失人身份证可以代理
[单项选择]取消密码挂失业务的办理范围是（）。
A. 全行任一网点
B. 开户网点
C. 一级分行范围内网点
D. 原业务受理行或指定解挂行
[判断题]借记卡支付密码挂失可在农行任一网点办理，但书面挂失只能在发卡行辖内任一网点办理。
