更多"下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？（）"的相关试题:
[单项选择]在顾客关系管理的成功要素中，最重要的是？（）
A. 企业流程
B. 人
C. 科技
D. 竞争者
[多项选择]下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）
A. 人
B. 企业流程
C. 科技
D. 资产
[判断题]概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能
[单项选择]以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）？
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 形象价值
D. 人员价值
[单项选择]企业财务关系中最为重要的关系是（）
A. 股东与经营者之间
B. 股东与债权人之间
C. 股东、经营者、债权人之间
D. 企业与作为社会管理者的政府有关部门、社会公众之间的关系
[单项选择]下列哪一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）
A. 选择特殊性
B. 确定质量目标
C. 确定相关培训
D. A+BE.A+B+C
[多项选择]直接为顾客服务的人员，患有下列哪一项疾病的，必须调离直接为顾客服务的岗位（）
A. 痢疾、伤寒
B. 表面抗原呈阳性乙肝携带者
C. 活动性肺结核
D. 渗出性皮肤病
[单项选择]（）是项目管理应用领域最为重要的环节。
A. 项目计划
B. 项目选择
C. 项目
D. 项目执行控制
[单项选择]一位顾客最近购买了一台新的扫描/打印一体机，但是扫描功能一直不能使用。下列哪一项最有可能是错误原因？（）
A. 双功能没有被提供
B. 打印机滚轴不工作
C. 设备连接到错误的COM口
D. 扫描设备驱动未安装
[单项选择]某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》（）。
A. 提醒消费者注意保管好自己的财物
B. 要求顾客存包
C. 超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D. 要求顾客在其指定的交款处付款
[单项选择]国有资产管理中最为重要的核心内容是对（）进行管理
A. 资源性国有资产
B. 行政单位国有资产
C. 经营性国有资产
D. 事业单位国有资产
[单项选择]在企业价值管理中，最为重要的是哪个财务数据（）。
A. 现金流
B. 账面价值
C. 重置价值
D. 所有者权益
[单项选择]
下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？（）
I．系统中的平均数除以到达率；
II．系统中的平均数乘以到达率；
III．队列中的平均时间加上平均服务时间。
A. 仅I
B. 仅II
C. I和III
D. II和III
E. 仅III
[多项选择]劳动关系危机管理的基本要素有（）。
A. 危机控制
B. 危机检测
C. 危机预警
D. 危机决策
E. 危机处理
[单项选择]建立合作竞争关系后能够增加实际生产力和价值。贡献是合作竞争成功要素中最根本的要素，下列对于贡献的来源说法错误的是（）
A. 借助彼此的核心能力，并从中收益
B. 创造新机会
C. 减少重复与浪费
D. 避免垄断
