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[单项选择]当你正在制定你的项目计划的时候，你想回顾你的组织机构中正式的政策和做法。你的一个团队成员给你罗列出了可能需要考虑的问题。她的列表上共有四个条款。下面哪一个组织机构的政策对项目的影响不是必须考虑的？（）
A. 连续的提高目标
B. 项目进展状况会议
C. 员工工作表现评估
D. 项目所耗费的时间（以小时计）
[单项选择]当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？（）
A. 控制积极性、继续服务
B. 提高积极性、继续服务
C. 控制积极性、暂停服务
D. 提高积极性、暂停服务
[多项选择]膜迷路包括
A. 球囊
B. 椭圆囊
C. 膜半规管
D. 膜蜗管
E. 以上都不是
[单项选择]当你走到马路中间的时候，有辆车开了过来，你应该怎么做更安全？（）
A. 赶紧往回跑
B. 赶紧冲过马路
C. 站在马路中间的横线上让车辆通过
[简答题]当你接受完培训，回到店面上班的时候，你会为来店的顾客带来怎样的服务呢？
[单项选择]当你走到马路中间的时候，有一辆车开了过来，你应该怎么做更安全？（）
A. 赶紧往回跑
B. 赶紧冲过马路
C. 站在马路中间的横线上让车辆通过
[单项选择]当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（）。
A. 留步
B. 失陪
C. 拜访
[单项选择]你正在和一群来自新英格兰的业务专业人员共进午餐。每一个人都叫了一份汤作为开胃菜。当你开始进餐的时候，你听到了让你感觉非常不舒服的声音：喝汤时，十个人同时发出很响的吮吸声。你们国家的人从来不这样喝汤。你所受的教育是吃东西时不能发出声音。但是，当你坐在那儿时，你意识到你的业务伙伴所受的教育使他们以一种和你完全不一样的方式吃东西。你对自己说，“这是我第一次遇到文化差异。”然后，你也开始发出很响的吮吸声。你把个人的偏见放到了一边，并采取了下一步措施，即：（）
A. 把别人的生活方式融入你自己的生活方式
B. 全球性地寻求新思想
C. 乐于变化
D. 理解并尊重他人
[单项选择]膜迷路（）
A. 位于骨迷路内
B. 内含外淋巴
C. 由膜半规管、椭圆囊、球囊三部分构成
D. 内含神经纤维
E. 椭圆囊和球囊是位觉感受器
[单项选择]迷路瘘管是指
A. 局限性迷路炎
B. 浆液性迷路炎
C. 化脓性迷路炎
D. 坏死性迷路炎
E. 隐匿性迷路炎
[单项选择]当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。
A. 反对者
B. 支持者
C. 领导人
D. 把关（拍板）人
[简答题]“你的产品效果太慢了，还是快速美白的好”！请问该怎么办？
[单项选择]当你遇到火灾时，你应拨打（）（电话号码）；当你遇到有人受重伤时，你应拨打（）（电话号码）。
A. 119、120
B. 120、119
C. 122、114
D. 114、114
