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[单项选择]下列选项属于内力作用的是（）
A. 变质作用
B. 搬运作用
C. 风化作用
D. 侵蚀作用
[多项选择]下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
A. 客户管理统一化
B. 提供客户管理能力
C. 实现企业目标
D. 提供企业竞争力
E. 提供协调互动的平台
[判断题]提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。
[多项选择]法的作用可以分为社会作用和规范作用，下列选项属于法的社会作用的有（）
A. 指引作用
B. 制裁作用
C. 维护阶级统治的作用
D. 执行社会公共事务的作用
[简答题]在客户关系管理中，客户服务中心为公司发挥哪些作用？
[单项选择]下列选项中不属于里料作用是（）。
A. 保暖防风
B. 装饰遮盖
C. 衬托服装
D. 洗涤方便
[多项选择]力是物体之间的作用，下列选项中（）属于其作用力与反作用力的性质。
A. 大小不等
B. 方向相同
C. 大小相等
D. 方向相反
E. 沿同一作用线相互作用
[多项选择]下列哪些选项属于CDN服务的目标客户（）。
A. 综合门户网站，新闻媒体网站，互联网视频网站
B. 音乐网站，网络游戏网站，软件下载网站
C. 电子商务网站，企业网站，移动互联网站
D. 社区论坛
[单项选择]下列选项不属于副职的作用的是（）
A. 政治上的维护作用
B. 出点子做决定
C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用
D. 人才成长方面，副职是不可逾越的台阶
[多项选择]下列哪些选项属于CDN发掘目标客户的手段（）。
A. 在电竞，游戏类用户火爆的业务开展CDN推广
B. 在IDC客户中开展CDN产品销售，是快速获得客户的主要手段
C. 走街串巷，一个一个门店去咨询是否需要CDN服务
D. 很多用户购买IDC需要BGP资源，电信IDC+CDN能够很好的满足用户
[多项选择]下列哪些选项属于CDN能够解决的客户问题（）。
A. 解决全国网民访问网站跨运营商问题和安全性问题
B. 解决全国网民访问网站跨地域问题
C. 应对突发流量和数据统计分析问题
D. 解决反向代理nignx然后静态环游的性能问题
[多项选择]中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。
A. 咨询
B. 查询
C. 统计
D. 分析
E. 通报
[单项选择]下列选项中属于职业道德作用的是（）。
A. 增强企业的凝聚力
B. 增强企业的离心力
C. 决定企业的经济效益
D. 增强企业员工的独立性
[多项选择]下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）
A. 企业理念满意
B. 企业行为满意
C. 企业视觉满意
D. 物质层面满意
E. 精神层面满意
[单项选择]下列哪一选项属于氮元素对花卉生长的作用（）
A. 促进植物营养生长
B. 提早开花结实期
C. 提高花卉的抗性
D. 促进种子发芽
[单项选择]下列选项中，属于客户端脚本语言的是（）。
A. ASP和JSP
B. VBScript和JavaScriptt
C. DHTML和PHP
D. HTML和CSS
[多项选择]属于法的社会作用的选项是（）
A. 促进和推进物质文明
B. 促进和推进政治文明
C. 促进和维护精神文明
D. 促进和维护生态文明
E. 组织和管理政治、经济、文化事务以及社会公共事务
[单项选择]下列选项中，不属于静作用压路机的是（）
A. 三轮静碾压路机
B. 两轮静碾压路机
C. 光轮压路机
D. 自行式轮胎压路机
[多项选择]下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
A. 客户经营方式变化
B. 客户购买行为变化
C. 竞争对手的努力状况
D. 客户服务状况
E. 投诉和建议变化
