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[简答题]一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
[单项选择]企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。
A. 转变传统管理观念
B. 合理调整组织结构
C. 采用顶尖技术
D. 高层领导支持
[多项选择]教育法律制度包括四个方面的制度，这四个方面的制度是（）
A. 教育立法制度
B. 教育执法制度
C. 教育守法制度
D. 教育法实施的监督制度
E. 依法制度
[单项选择]某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。
A. 销售模块
B. 营销模块
C. 客户服务模块
D. 计算机、电话、网络集成模块
[简答题]简述主机遥控系统安全保护及紧急操纵功能通常包括哪些？
[多项选择]从实现的功能上看，一个完整的视频安防监控系统通常包括（）。
A. 前端采集
B. 模数转换
C. 控制
D. 存储
E. 视频分析
[多项选择]服务承诺通常承诺的四个方面是（）
A. 服务忠诚度的保证
B. 服务质量的保证
C. 服务时限的保证
D. 服务附加值的保证
E. 服务满意度的保证
[多项选择]低压配电系统通常包括（）。
A. 计量箱
B. 受电柜
C. 馈电柜
D. 无功功率补偿柜
[单项选择]计算机的存储系统通常包括（）
A. 内存储器和外存储器
B. 软盘和硬盘
C. ROM和RAM
D. 内存和硬盘
[多项选择]寻找目标客户通常包括哪四个步骤？（）
A. 长打算短安排
B. 获取客户信息
C. 选择目标客户
D. 建立客户信息
E. 争取建立客户业务关系
[填空题]组织文化通常包括四个层次：（）、（）、（）和核心假设。
[多项选择]体育锻炼的原则通常包括（）方面。
A. 循序渐进、科学锻炼
B. 全面锻炼、注重实效
C. 明确目的、自觉锻炼
D. 适宜负荷、因人而异
E. 坚持经常、持之以恒
F. 注意营养、讲究卫生
[简答题]简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现六个方面的功能。
[单项选择]领导班子的结构一般包括四个方面（）。
A. 年龄结构、知识结构、专业结构、性格结构
B. 年龄结构、知识结构、性格结构、能力结构
C. 知识结构、能力结构、性格结构、专业结构
D. 年龄结构、知识结构、专业结构、能力结构
[简答题]抓住主要问题，实施综合治理。包括四个方面
[多项选择]工作研究的内容主要包括四个方面既（）。
A. 寻求一种最经济最合理的工作方法
B. 使工作标准化
C. 编制生产简报
D. 制定时间标准
E. 培训操作人员，贯彻实施新的工作方法
[单项选择]初级卫生保健的内容主要包括四个方面活动（）
A. 减少死亡、预防疾病、治疗病伤、康复服务
B. 增进健康、预防疾病、治疗病伤、康复服务
C. 增进健康、不得疾病、治疗病伤、康复服务
D. 增进健康、预防疾病、康复服务、减少死亡
E. 减少死亡，不得疾病、治疗病伤、康复服务
