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[单项选择]“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
A. 信息搜集
B. 产品推广
C. 产品销售和跟踪反馈
D. 产品后评价和退出
[判断题]为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
[单项选择]为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。
A. 虚拟技术
B. 信息技术
C. 心理学技术
D. 共享技术
[单项选择]外汇宝产品可满足客户下述何种需求？（）
A. 以小博大
B. 人民币储蓄存款的货币兑换
C. 进行外币与人民币之间的结售汇交易
D. 满足客户进行外币保值、增值的需求
[判断题]订单生产模式是指企业以生产出来的产品去满足客户的需求。
[多项选择]满足客户需求的方式主要有哪些：（）
A. 服务
B. 产品
C. 整体解决方案
D. 赚钱工具
[多项选择]配电自动化应以（）和满足客户需求为目的。
A. 提高供电可靠性
B. 完善供电策略
C. 提升电网运营效率
D. 改善供电质量
[多项选择]销售真相是借产品的（）满足客户对（）的需求。
A. 价值
B. 价格
C. 当下
D. 未来
[单项选择]下列各项中，属于满足客户需求所必需的作业是（）。
A. 非增值作业
B. 增值作业
C. 作业链
D. 资源动因
[多项选择]物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
A. 订单处理
B. 品质保证
C. 处理客户投诉
D. 服务咨询
E. 技术培训
F. 温度保证
[单项选择]“对产品进行定制和参数的修改，以更好地满足客户的需求或为产品退出创造条件”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
A. 产品设计和开发
B. 产品调整
C. 产品销售和跟踪反馈
D. 产品后评价和退出
[判断题]订货提前期是指从客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔。
[判断题]组合投资类理财产品只能满足一种期限类型客户的投资需求。
[判断题]客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。
[单项选择]能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求，节约客户的时间成本，指的是（）。
A. 无差别性市场策略
B. 全产品营销策略
C. 差别性市场策略
D. 集中性市场策略
[判断题]各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
[判断题]新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品。
