更多"为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客"的相关试题:
[单项选择]客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。
A. 客户购买
B. 提高服务
C. 提高产量
D. 客户满意
[多项选择]对于管理比较严格的工业企业，只靠配比出库功能并不能满足企业在领料出库方面的管理需要，用户可以采用限额领料单加强管理，以下对于限额领料业务描述正确的是（）。
A. 限额领料单可以手工填制，也可以根据“生产订单”系统的生产订单生成
B. 限额领料单分单后自动生成一张或多张材料出库单，可以一次领料、多次签收
C. 删除限额领料单将把由该限额领料单生成的所有材料出库单一并删除
D. 限额领料单审核后可以再次分单领料
[判断题]理财师要满足客户理财的需要，客户需要“理财规划的过程”，而非单一金融产品。
[单项选择]“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
A. 信息搜集
B. 产品推广
C. 产品销售和跟踪反馈
D. 产品后评价和退出
[单项选择]某电脑公司为客户设置了专属网页，使客户可以在线选择所需要的产品的规格和服务。该网上销售客户管理所体现的特点是（）。
A. 降低企业管理成本
B. 以客户为中心
C. 增强其他软件对接
D. 增加企业运营收入
[判断题]及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
[单项选择]企业需要将其订单、客户、产品的信息用计算机记录下来，代替人工管理。这部分信息满足下列哪个管理层次的要求（）
A. 战略计划层
B. 管理控制层
C. 操作控制层
D. 战术计划层
[单项选择]客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）
A. 客户原始记录
B. 统计分析资料
C. 企业投入记录
D. 客户个人爱好
[单项选择]当用一般离心泵扬送尾矿时扬程不能满足需要时可以采用泵（）运行。
A. 串联
B. 并联
C. 并联加串联
[判断题]在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
[判断题]业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”时，客户编号应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（CIS编号）。
[单项选择]根据《客户反馈管理程序》，通过（）来监视是否已满足客户要求
A. 客户满意度调查
B. 客户投诉处理
C. 客户满意度调查和客户投诉处理
D. 客户订单
[判断题]事业单位会计既要满足预算管理的需要，也要满足单位财务管理的需要。
[多项选择]CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。
A. 多样化
B. 单一性
C. 个性化
D. 人性化
[判断题]合规工作只是合规管理部门的事情，对公客户经理只需要做好客户营销和维护就可以了。
[判断题]整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。
[单项选择]在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。
A. 完整和准确
B. 完整
C. 及时
D. 完整和及时
[单项选择]物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
[单项选择]作为项目经理，你可以选择以下3个系统之一推荐给客户：一个不仅满足早小需要而有还提供一些特别功能的完整的系统（奔驰）；满足客户最小需要的系统（Yugo）；一个满足客户最小需要同时还具有一些附加的特性（丰田）。实时的记录和相关的利润及损失用以下的决策树描述。“丰田”系统中的预期货币值是多少（）？
A. 9900美元
B. 44000美元
C. 45000美元
D. 48000美元
