更多"物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括"的相关试题:
[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力
[多项选择]（）是物流客户服务的内涵。
A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系
[判断题]咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定。
[单项选择]物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。
A. 计划和实施
B. 计划、实施和控制
C. 计划和控制
D. 计划、控制和反馈
[多项选择]第三方物流客户服务要素包括（）。
A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通
[单项选择]物流客户服务管理的目标是（）。
A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化
[判断题]物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。
[判断题]物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
[判断题]物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。
[单项选择]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
A. 增值
B. 标准化
C. 定制化
D. 保障
[简答题]简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。
[单项选择]第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。
A. 订单处理
B. 周期时间
C. 订单传送
D. 订单准备
[单项选择]因为客户服务对销售有正面影响，所以进行物流规划应该考虑（）
A. 最大限度满足顾客
B. 短期最大化利润
C. 最小化成本
D. 最大化销售额
[多项选择]根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。
A. 服务伸缩性
B. 服务规范性
C. 服务有形性
D. 胜务可分性
E. 服务可变性
[判断题]物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
[简答题]电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些？
[单项选择]属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的（）的对接，并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。
A. JIT系统
B. DRP系统
C. ERP系统
D. MRP系统
