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[填空题]客户网络是指为满足客户通信需求的（）及（）的集合。
[多项选择]客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。
A. 业务开通
B. 故障处理
C. 割接管理
D. 通信保障
[多项选择]物流网络规划包括（）。
A. 空间设计问题
B. 时间设计问题
C. 财务设计问题
D. 报表设计问题
E. 机器购置
[多项选择]物流网络规划的目标是：（）
A. 良好的客户服务能力
B. 快速的市场反应能力
C. 强大的信息处理功能
D. 物流资源的充分利用
E. 供应链总成本最低化
[判断题]物流网络规划包括空间设计和时间设计问题。
[多项选择]供应链物流网络规划包含的内容有：（）
A. 供应链战略应该如何与企业战略相匹配
B. 供应链应该如何与产品需求性质相匹配
C. 供应链核心企业应该如何进行供应链外包或者自营决策
D. 供应链核心企业应该如何进行相应的设施选址
E. 供应链核心企业应该如何进行人力资源的调整
[多项选择]物流网络规划使用的主要技术主要包括：（）。
A. 专家系统模型
B. 决策支持系统
C. 计算机仿真模型
D. 启发式模型
E. 设备采购系统
[判断题]物流系统规划设计的内容主要是依据在细分市场中的服务内容与功能要求，基于物流布点的物流网络设计，选址与布局及运营管理。
[多项选择]物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
A. 订单处理
B. 品质保证
C. 处理客户投诉
D. 服务咨询
E. 技术培训
F. 温度保证
[单项选择]（）是指为满足小企业客户快捷、便利的融资需求，对财务信息不充分的借款人，在分析、预测企业第一还款来源可靠的基础上主要依据提供足额有效的抵质押担保而办理的信贷业务。
A. “成长之路”业务
B. “速贷通”业务
C. 评分卡信贷业务
D. 低风险业务
[多项选择]财富顾问及客户经理为客户进行财富规划，通过各项产品满足客户资产配置需求的步骤主要包括（）。
A. 倾听
B. 建议
C. 实施
D. 检视
[单项选择]电路调度管理是指为满足中国联通各类业务发展，以及网络自身的优化调整等需求而进行的通道或电路的开通、（）、撤除等调度工作。
A. 测试
B. 变更
C. 调试
D. 调整
[填空题]电力通信系统网络的规划必须与（）规划同步，以满足电网发展需要。
[单项选择]区域物流系统规划不包括（）
A. 构筑区域物流系统的基础设施体系
B. 构筑指挥区域物流系统的神经网络体系
C. 构筑区域物流系统运行的运输机制
D. 构筑区域物流运作的组织结构
[多项选择]物流系统规划原则有（）。
A. 开放性原则
B. 物流要素集成化原则
C. 网络化原则
D. 可调整性原则
[单项选择]因为客户服务对销售有正面影响，所以进行物流规划应该考虑（）
A. 最大限度满足顾客
B. 短期最大化利润
C. 最小化成本
D. 最大化销售额
[多项选择]千团万人规划紧密围绕（）三大战略以客户为中心，一切为了客户，满足客户特别是团体客户的个性化需求，让客户满意。
A. 互联网
B. 大金融
C. 终极客户
D. 大数据
[判断题]无线网络规划基本流程是规划数据采集，无线网络估算，无线网络预规划，无线网络小区规划。
[多项选择]进行物流系统规划时收集的物流系统原始数据主要包括（）。
A. 物料特性
B. 物料流量
C. 环境条件
D. 经济数据
E. 物料搬运设备的数据
