[单选题]铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理换卡或者退卡时，对每张乘车卡收取（）手续费。
A.2元
B.3元
C.5元
D.10元

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[多选题]铁路运输企业发行铁路乘车卡的，应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供（）等卡务服务。
A.购卡
B.充值
C.换卡
D.退卡

[判断题]使用铁路乘车卡的旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其有效身份证件和乘车卡号码。
A.正确
B.错误

[判断题]铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，超过规定人数的，超过的人数应当按无票旅客处理。
A.正确
B.错误

[多选题]铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。
A.乘车线路
B.乘车人数
C.列车等级
D.列车席别

[判断题]铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。
A.正确
B.错误

[判断题]铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票不收取铁路异地售票手续费，此外均要收取。（）
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
A.失效车票
B.伪造车票
C.涂改车票
D.伪造或涂改

[判断题]　有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记.
A.正确
B.错误

[判断题]铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。
A.正确
B.错误

[判断题]使用自动售票机购买异地售票核收铁路异地售票手续费。
A.正确
B.错误

[多选题]旅客有（）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A.持减价票不符合减价条件
B.无票乘车
C.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D.持用低等级的车票乘坐高等级列车

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