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[简答题]售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？
[多项选择]糖尿病患者最常合并有以下哪些组织器官的病变（ ）
A. 动脉粥样硬化
B. 白内障
C. 肾脏病变
D. 慢性支气管炎
E. 口腔溃疡
[判断题]呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
[单项选择]（）是售前服务的内容。
A. 为顾客保修产品
B. 为顾客提供产品咨询
C. 为顾客提供产品购买的方便
D. 为顾客充分展示商品
[单项选择]排便造影检查最常应用于哪些疾病？（）
A. 直肠前突
B. 直肠内脱垂
C. A、B都是
D. A、B都不是
[多项选择]以下哪些工作是售前需要做的？（）
A. 拍摄
B. 上传商品
C. 采购
D. 在线接待
[判断题]营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
[多项选择]售前服务包括的项目有（）。
A. 产品咨询
B. 形象宣传
C. 包装策划
D. 消费培训
[单项选择]大肠传输试验检查最常应用于哪些疾病？（）
A. 直肠前突
B. 直肠内脱垂
C. 会阴下降综合征
D. 以上都不是
[简答题]流行性出血热最基本的病理变化是什么?最常累及哪些器官?
[单项选择]售前、售中、售后服务与利润：（）
A. 密切相关；
B. 无关；
C. A+B
[判断题]加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
[填空题]（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
[简答题]在项目实施过程中，负责售前工作的李某应继续承担哪些工作？
[简答题]高血压病最常累及哪些脏器?其主要病理特点如何?。
[多项选择]用125I标记抗原，直接标记法最常用于以下哪些物质的碘化标记（ ）
A. 肽类
B. 蛋白质
C. 酶
D. 环核苷酸
E. 甾体类化合物
