更多"售前、售中、售后服务与利润：（）"的相关试题:
[判断题]产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）
[简答题]售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容？
[填空题]按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。
[判断题]呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
[判断题]加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
[填空题]（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
[判断题]营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
[多项选择]为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
A. 前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B. 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C. 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D. 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
[单项选择]使用过程的质量职能就是：积极开展售前和售后服务以及（）。
A. 收集使用现场的质量信息
B. 分析市场动态，把握竞争形势
C. 进行质量监督
D. 进行市场预测
[判断题]要对已入围供应商的交货准时率、到货率、商品质量和售前售后服务进行经常性考核。
[填空题]电子商务网站的主要用途包括：（）、（）、（）、（）和货物递交等售前和售后服务，以及市场分析、财务核算及生产安排等多种商业活动。
[简答题]网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
[填空题]终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
[单项选择]电价是由售电成本、利润、（）组成。
A. 燃料成本
B. 税金
C. 水电费
