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[多项选择]“安愉人生”综合金融方案包括以下哪些内容（）
A. 产品定制
B. 法律顾问
C. 健康管理
D. 财产保障
[单项选择]安愉人生客户的专属卡是（）
A. 莲花卡
B. 立享卡
C. 泉家卡
D. 松鹤卡
[单项选择]“安愉人生”是兴业银行以关爱、服务老年人为出发点，张老师今年（）周岁符合兴业银行以老年客户为服务对象的综合金融服务品牌。
A. 55
B. 45
C. 48
D. 49
[多项选择]兴业银行“安愉人生”综合金融服务客户可享受哪些增值服务（）
A. 专属金融服务
B. 法律顾问
C. 财产保障
D. 健康管理
[多项选择]安愉人生家庭财产保险涉及到的险种有（）
A. 火灾
B. 爆炸
C. 台风
D. 洪水
[单项选择]兴业银行“安愉人生”客群定位为（）。
A. 年满50周岁（含），且客户层级达到我行VIP客户要求
B. 年满50周岁（含），且客户层级达到我行核心客户要求
C. 年满60周岁（含），且客户层级达到我行VIP客户要求
D. 年满60周岁（含），且客户层级达到我行核心客户要求
[多项选择]一般认为，客户智能体系包括（）。
A. 基础理论
B. 信息系统层面
C. 数据分析层面
D. 知识发现层面
E. 战略层面
[填空题]《新中华人民共和国老年人权益保障法》是我国专门保障老年人权益的法律，这部法予（）开始施行。
[多项选择]客户权益须知应当至少包括以下内容（）。
A. 客户办理理财产品的流程
B. 客户风险承受能力评估流程
C. 商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
D. 客户向商业银行投诉的方式和程序
[单项选择]《老年人权益保障法》将（）定为老年节？
A. 农历腊月初八
B. 农历三月三
C. 农历九月初九
D. 农历正月十五
[多项选择]为了保证老年人合法权益，发展老龄事业，弘扬中华民族（）的美德，根据宪法，制定《老年人权益保护法》。
A. 爱老
B. 助老
C. 养老
D. 敬老
[单项选择]《老年人权益保护法》提倡、（）义务为老年人服务。
A. 建议
B. 支持
C. 奖励
D. 鼓励
[单项选择]《中华人民共和国老年人权益保障法》将（）以上的公民成为老年人。
A. 五十五岁
B. 六十岁
C. 六十五岁
D. 七十岁
[多项选择]制定老年人权益保障法的目的是（）
A. 保障老年人合法权益
B. 发展老龄事业
C. 弘扬中华民族敬老、养老、助老的美德
D. 保障老年人依法履行义务
[判断题]《广西实施老年人权益保障法办法》规定，赡养人不得以老年人的婚姻关系变化为由，强占、分割老年人的财产或者限制老年人行使其占有、使用、收益和处分财产的权利。（）
[简答题]《中华人民共和国老年人权益保障法》中所称的老年人是指哪部分人？
[多项选择]构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）
A. 收入贡献率、使用业务时长
B. 消费构成
C. 信用风险
D. 参与捆绑营销活动
[单项选择]《中华人民共和国老年人权益保障法》所称老年人是指（）周岁以上的公民。
A. 五十
B. 五十五
C. 六十
D. 六十五
[单项选择]客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
A. 对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B. 对客服代表的考核和对培训老师的考核
C. 对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D. 对客服代表的考核和对管理人员的考核
