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[多项选择]零售CRM系统除了能查到借记卡客户信息外，还能查到（）的信息
A. 纯信用卡客户
B. 录入的潜在客户
C. 他行客户
D. 任意公民
[多项选择]幼儿在园的一日生活由各种不同类型的活动组成。这些活动可从不同维度进行分类。从参与活动的自主性程度来看，大体上可以分成（）
A. 班级活动
B. 小组活动
C. 自选活动
D. 户外自由活动
[判断题]同一客户使用多个有效证件办理外汇业务的，无需将客户的多个客户号进行归集处理，系统会自动实现客户在不同客户号下累计积分的合并
[多项选择]华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中个人收入的说法正确的是（）
A. 客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等
B. 客户收入越高，资产越多
C. 客户现金流越好，对银行金融产品的需求越大
[单项选择]招商银行分润可从哪些维度？（）
A. 客户号
B. 账号
C. 产品
D. 以上都是
[多项选择]障碍单的系统自动催单可根据（）维度进行配置。
A. 城乡标识
B. 客户等级
C. 组织机构
D. 产品
[多项选择]钻取性能报表内容是指在已经生成的性能报表上就对象维度和时间维度选择相关的维度进行二次查询，下面维度正确的是（）
A. 小时报表→天报表
B. RNC报表→小区报表
C. 天报表→小时报表
D. 小区报表→RNC报表
[单项选择]海氏工作评价系统的第一个评价维度是（）
A. 智能水平
B. 解决问题的能力
C. 风险责任
D. 以上都不对
[单项选择]企业文化评价有多个维度，其中具有范围广和外在强制性特点的是（）。
A. 行业规范维度
B. 传统习俗维度
C. 内在信念维度
D. 社会舆论维度
[单项选择]需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性（）
A. 动态性
B. 多因性
C. 多主体性
D. 多维性
[多项选择]通过T+企管通的“客户营销中心”可以从哪些维度筛选客户（）
A. 时间
B. 是否订进货的业务类型
C. 存货
D. 金额
[单项选择]评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
A. 运营能力
B. 流控管理
C. 客户数据管理
D. 客户服务互动渠道管理
[多项选择]钻取性能报表内容是指在已经生成的性能报表上就对象维度和时间维度选择相关的维度进行二次查询，下面纬度正确的是（）
A. RNC报表→小区报表
B. 天报表→小时报表
C. 小区报表→RNC报表
D. 小时报表→天报表
[单项选择]为了区分客户的现金产生能力，一般采用（）作为客户细分的维度。
A. 年销售收入
B. 所处行业
C. 进出口贸易
D. 对银行的利润贡献
[单项选择]在大电网运行方面，（）是指从时间、空间、业务等多个维度在线跟踪，实现调度生产各环节的全景监视、智能告警、主动安全防御。
A. 精细化
B. 一体化
C. 在线化
D. 实用化
