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[多项选择]数量绩效指标包括（）。
A. 储存费用指标
B. 采购价格指标
C. 库存指标
D. 呆料、废料处理损失指标
[多项选择]质量绩效指标包括（）。
A. 来料质量指标
B. 质量体系指标
C. 合格率
D. 坏损率
[单项选择]培训评估指标体系的构成包括（）、职责指标和效能指标。
A. 精神指标
B. 环境指标
C. 成果指标
D. 素质指标
[单项选择]根据绩效指标的性质来分，绩效指标不包括以下哪项？（）
A. 过程指标
B. 特征指标
C. 行为指标
D. 结果指标
[单项选择]基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。
A. TCH可用率
B. 小区完好率
C. 工单处理及时率
D. 工单处理合格率
[多项选择]组织的关键绩效指标主要包括（）。
A. 主要市场
B. 法规环境
C. 能力和核心能力
D. 当前的业务方向
E. 组织文化
[多项选择]商品采购绩效指标设定包括的内容有（）。
A. 选择合适的衡量指标
B. 制定绩效制度
C. 确定绩效指标要符合有关原则
D. 绩效指标的目标值要充分考虑
[多项选择]培训评估的方式包括（）。
A. 培训前测试
B. 培训后测试
C. 对受训人员进行培训前后的对比测试
D. 将受训人员与控制组进行培训前后的对比测试
E. 时间序列法
[简答题]论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
[多项选择]企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。
A. 按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标
B. 按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位
C. 按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日
D. 按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节
[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[多项选择]培训评估的成果包括（）这些方面内容。
A. 认知成果
B. 技能成果
C. 情感成果
D. 绩效成果
E. 投资回报率
[多项选择]通过调查收集到培训评估的信息包括（）。
A. 培训师调查
B. 培训需求调查
C. 培训内容调查
D. 培训组织调查
E. 特殊项目调查
[多项选择]绩效评价指标构成要素包括（）
A. 指标名称
B. 指标定义
C. 标志
D. 标准
E. 标度
