更多"服务预期质量的影响要素中，服务企业可以直接控制企业形象。"的相关试题:
[填空题]影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。
[单项选择]企业形象问题策划活动是为塑造企业形象服务的策划者必须首先给企业形象（）
A. 广告宣传
B. 准确定位
C. 新闻公告
D. 庆典纪念
[单项选择]下列哪一项不是影响质量的要素（）
A. 人员
B. 机器设备
C. 方法
D. 产品设计
[判断题]企业形象是企业文化的总和表现，职工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品和服务的质量，就会直接破坏企业形象。（）
[单项选择]企业文化评价要素除了选取企业价值观、企业行为规范、企业文化网络、对企业环境的适应性作为要素，还应选取（）作为要素较为适当。
A. 英雄人物
B. 企业形象
C. 以人为本
D. 科学发展观
[单项选择]企业文化评价要素，除了选取企业形象、企业行为规范、企业价值观对企业环境的适应性作为要素，还应选取（）作为要素，较为适当。
A. 英雄人物
B. 企业文化网络
C. 科学发展观
D. 以人为中心
[判断题]企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。
[单项选择]影响企业生产能力的三要素不包括以下哪种（）
A. 固定资产数量
B. 固定资产折旧速度
C. 固定资产工作时间
D. 固定资产的生产效率
[单项选择]“过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益”。这是指会计核算要素中的（）。
A. 资产
B. 所有者权益
C. 收入
D. 利润
[多项选择]在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。
A. 市场营销沟通
B. 企业形象
C. 顾客口碑
D. 顾客需求
[多项选择]企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（）功能。
A. 凝聚
B. 约束
C. 启蒙
D. 辐射
E. 服务
[单项选择]如果企业可以调整所有的生产要素投入，那么是处在（）
A. 市场期
B. 长期
C. 短期
D. 都有可能
[单项选择]企业文化评价要素，除了选取企业形象、企业价值观、企业文化网络，企业行为规范作为要素，还应选取（）作为要素较为适当。
A. 企业环境的适应性
B. 科学发展观
C. 科学人才观
D. 以人为本
[单项选择]若某企业处于完全竞争的产品市场中经营，其生产要素中A是唯一可变的要素，则该企业对A要素的需求曲线可以由以下何者推出（）
A. MPP曲线
B. MFC曲线
C. VMP曲线
D. 以上都不是
