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[单项选择]在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。
A. 兴趣、联想、关注、比较
B. 关注、比较、联想、成交
C. 关注、联想、信任、成交
D. 信任、关注、比较、欲望
[简答题]在旅游服务工作中，旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在给顾客留下印象中，什么印象是占百分比最高的？
[简答题]施工技术准备时，确定施工顺序应考虑哪些因素？
[单项选择]导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。
A. 先找特点、再找优点、最后找卖点
B. 先找卖点、再找优点、最后找特点
C. 先找优点、再找卖点、最后找特点
D. 先找特点、再找卖点、最后找优点
[单项选择]公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 交互营销
D. 三重营销
[单项选择]育婴员为婴幼儿准备睡眠床的整理顺序（）。
A. 床垫—枕头—被子
B. 枕头—床垫—被子
C. 被子—枕头—床垫
D. 床垫—被子—枕头
[简答题]客服人员面对顾客抱怨的心理准备包括哪些？
[判断题]依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。
[单项选择]有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（）
A. 偏向定价法
B. 牺牲定价法
C. 差别定价法
D. 阶段定价法
[单项选择]关于MG-1准备起飞阶段的操作顺序，描述正确的是（）。
A. 接电池时，先插电池通信接口，再插XT90接口；先接通飞行器电池，在开遥控器
B. 接电池时，先插电池通信接口，再插XT90接口；先开遥控器，在接通飞行器电池
C. 接电池时，先插XT90插头，再插电池通信接口；先接通飞行器电池，在开遥控器
D. 接电池时，先插XT90插头，再插电池通信接口；先开遥控器，在接通飞行器电池
[单项选择]PLC顺序程序由高级顺序和低级顺序组成，低级顺序分割数目为n，如果每16ms执行一次高级顺序，那么每隔（）ms执行一次低级顺序。
A. 16/n
B. 16/n-1
C. 16×n
D. 16×（n-1）
