更多"服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）"的相关试题:
[单项选择]服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的每个步骤添加（）
A. 无形展示
B. 有形展示
C. 市场投放
D. 绩效评估
[单项选择]在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。
A. 顾客行为
B. 前台员工行为
C. 后台员工行为
D. 支持过程
[多项选择]违纪行为的构成主要包括（）
A. 主体
B. 客体
C. 主观方面
D. 客观方面
[判断题]蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。
[单项选择]成年女性乳房的主要构成包括（）
A. 皮肤、皮下脂肪及韧带
B. 脂肪、腺叶及小叶
C. 皮肤、皮下脂肪及腺体
D. 皮肤、皮下脂肪及肌肉
E. 腺叶、腺泡及脂肪
[多项选择]行政法规的主要构成包括（）。
A. 全国人大常委会通过颁布的法律
B. 国务院颁布的有关法规
C. 省、直辖市、自治区以及国务院批准的较大城市人大颁布的地方法规
D. 国务院有关部门和省、直辖市、自治区以及国务院批准的较大城市人民政府颁布的行政规章
E. 省、直辖市、自治区以及国务院批准的较大城市人民政府有关行政部门制发的规范性文件
[单项选择]商店生成系统中，前台商务系统主要是为顾客提供一个友好的购物环境，不包括部分是（）
A. 用户注册
B. 店面浏览
C. 发布产品
D. 商品定购
[多项选择]违法行为构成要素包括（）
A. 违反法律规定的行为
B. 行为侵犯了法律所保护的社会关系
C. 一般应有行为人的故意或过失
D. 行为人必须具有法定的责任能力或法定行为能力
E. 不要求行为人的罪过
[多项选择]突发事件的主要构成要件包括（）
A. 突然发生或即将发生
B. 突然发生
C. 造成或者可能造成严重社会危害
D. 需要采取应急处置措施予以应对
[多项选择]油库自控系统主要系统构成包括（）。
A. 油罐计量子系统
B. 公路发油子系统
C. 机泵、阀门控制子系统
D. 安全监控子系统
[多项选择]外在薪酬体系的主要构成部分包括（）
A. 基础薪酬
B. 激励薪酬
C. 要素薪酬
D. 福利薪酬
E. 内在薪酬
[判断题]零售行为评分主要包括信用卡行为评分和个贷行为评分。
[多项选择]收益的构成主要包括（）
A. 股息
B. 利息
C. 价差收益
D. 意外收益
E. 以上答案都对
[单项选择]教育经费构成主要包括（）
A. 教育事业费、教育基本建设费、各种教育主管部门自身的事业费
B. 教育事业费、基本建设费、人员经费
C. 人员经费、公共经费、基本建设费
D. 教学业务费、教师工资、基建费
[多项选择]工资构成项目主要包括（）
A. 平均工资
B. 基本工资
C. 最低工资
D. 津贴
E. 奖金
[判断题]ISUP的消息格式的主要构成包括电路码识别、必备的固定部分、任选部分和消息类型
