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[多项选择]电话营销通常包括以下哪些因素？（）
A. 准确定义目标客户
B. 良好的系统支撑
C. 各种媒介的支持
D. 明确的多方参与的工作流程
E. 高效的电话营销队伍
[多项选择]有效领导行为通常包括以下哪些步骤?（）
A. 计划
B. 委派
C. 贯彻
D. 奖惩
E. 评价
[多项选择]通常导致通货膨胀的原因包括以下哪些：（）
A. 供需失衡
B. 成本推动
C. 国内投资过热，特别是房地产业，大量资金流入
D. 国内突发事故与灾害
E. 对外贸易长期巨额的顺差，外汇储备过多，导致人民币投放过多
F. 人民币升值预期使大量国际资本流入国内
[简答题]什么是京剧中的场面？文场通常包括哪些乐器？武场通常包括哪些乐器？
[多项选择]弱视包括以下哪些（ ）
A. 形觉剥夺性弱视
B. 屈光参差性弱视
C. 屈光不正性弱视
D. 斜视性弱视
E. 新生儿视网膜病变性弱视
[多项选择]客户在购买时通常存在以下哪些风险（）
A. 经济利益风险
B. 功能风险
C. 质量与使用风险
D. 亏损风险
[多项选择]银行客户洗钱风险分类应参考的业务因素通常包括但不限于以下哪些因素（）
A. 自助业务或电子银行业务
B. 现金业务
C. 代理业务或无记名业务
D. 汇兑业务
[多项选择]VGCS包括以下哪些角色（）
A. 发起者：发起组呼的用户，有权限结束组呼；
B. 讲话者：任何用户想要讲话的时候，按PPT（PUSHTOTALK）键，开始讲话，但是同一时刻只能有1个用户讲话；
C. 收听者：在组呼信道上监听话音的用户；
D. 调度员：占用专有的TCH信道，可以随时讲话，可以随时结束组呼
[多项选择]大量输血包括以下哪些（ ）
A. 输血总量超过2000ml
B. 一次输血量达到或超过病人总血容量的1～1.5倍
C. 1小时内输血量相当于病人总血容量的1/2
D. 输入浓缩红细胞超过10单位
E. 20分钟内输血速度超过1.5ml/(kg·min)
[多项选择]复苏后的监测包括以下哪些
A. 维持酸碱平衡
B. 脏器功能的监测
C. 密切观察患者的症状和体征
D. 防止继发感染
E. 尽快恢复脑部温度
