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[单项选择]
某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。
下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）
A. 出勤率
B. 营业额
C. 顾客投诉
D. 语速
[判断题]授信专业培训出勤率纳入对公信贷客户经理从业资格考核，出勤率达到80％以上不扣分。
[单项选择]劳动工作指标有：劳动生产率、（）、出勤率、工时利用率。
A. 满载率
B. 实载率
C. 人车比
D. 人货比
[判断题]管理人员可以根据出勤率指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。
[判断题]公共交通企业√现场调度加强考核的目的是加强企业的管理，提高劳动生产率和出勤率。
[单项选择]支行核心指标考核设置存款和（）两类指标。
A. 中间业务收入
B. 经济增加值
C. 贷款
D. 拨备后利润
[单项选择]健全政绩考核评价制度，首先，要改进政绩考核评价指标体系。关于政绩考核评价指标，其不包括（）。
A. 反映资源节约、环境友好的国民经济体系建设情况
B. 反映环境责任追究力度的指标
C. 反映解决突出环境问题情况
D. 反映节能减排约束性指标完成情况
[单项选择]出勤率代表的是（）。
A. 个体劳动积极性的指标
B. 个体能力的指标
C. 个体身体健康状况指标
D. 个体体能综合
[多项选择]营业额（含税）是指企业考核期内实现的营业收入，主要包括（）等。
A. 含税主营业务收入
B. 其他业务收入
C. 代扣税收入
D. 代收款收入
[单项选择]劳动定额完成程度指标能够充分反映报告期内工人劳动态度、（）、劳动技能发挥的程度，以及个人出勤率、作业率和（）的状况。
A. 技术水平；工时利用
B. 工时利用；定额水平
C. 工时水平；技术利用
D. 技术水平；技术利用
[多项选择]装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。
A. 宽带优于固话
B. VIP客户优于普通客户
C. 本地网控制指标优于集团、省公司考核指标
D. 客户有理由的投诉（申诉）从严考核
[单项选择]提高出勤率、有效工时利用率是（）的一个途径。
A. 增加产品成本
B. 降低产品成本
C. 提高产品合格率
D. 降低产品合格率
[单项选择]出勤率的衡量方法是（）。
A. 准时出勤天数/当月工作天数（不包括请假培训）
B. 出勤天数/当月工作天数
C. 当月工作天数/出勤天数
D. 当月天数/准时出勤天数（不包括请假培训）
[判断题]电网调度自动化考核指标分高档指标和一般指标必须达到高档指标才能通过考核。
[判断题]电网调度自动化考核指标分高档指标和一般指标，达到一般指标就能通过考核。
[单项选择]出勤率反映的是员工的（）。
A. 劳动积极性
B. 文化水平
C. 道德水平
D. 职业技能
[单项选择]某政府部门内的出勤率属于：（）。
A. 投入指标
B. 产出指标
C. 遵守纪律性指标
D. 满意度指标
