更多"组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别"的相关试题:
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
[单项选择]（）是最常见、最简单的组织结构。
A. 区域型组织
B. 产品型组织
C. 顾客型组织
D. 综合型组织
[判断题]直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式
[单项选择]识别顾客的最简单方法是（）。
A. 顾客的需要
B. 顾客的忠诚
C. 顾客满意过程模型
D. 顾客——供方过程模型
[判断题]销售组织的构建应以顾客为中心，从而实现企业利润目标。
[单项选择]质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。
A. 组织与营销方的关系
B. 组织与供方的关系
C. 组织与组织的关系
D. 组织与市场的关系
[单项选择]最简单的协调组织冲突的对策就是（）
A. 强制解决
B. 回避
C. 妥协
D. 合作
[多项选择]六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。
A. 加强监督提高质量
B. 减少缺陷降低成本
C. 关注顾客增加收入
D. 实施标准获得认证
E. 广泛参与质量改进
[判断题]学生在网上注册课程就是最简单的组织互联系统。
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
[单项选择]在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（）作用。
A. 带动
B. 推动
C. 拉动
D. 启动
[单项选择]传统的管理思想把组织看成利益中心，强调组织的工作目标，注重组织任务的完成，实施（）的管理方式。
A. 面向内部
B. 自我中心
C. 强制
D. 开放
[判断题]构建销售组织，也就是以顾客为中心、以实现企业利润为目标建设销售团队。
[多项选择]依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。
A. 可靠型
B. 主动型
C. 合伙型
D. 反应型
E. 基本型
[单项选择]（）就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
A. 标杆管理
B. 全面质量管理
C. 战略联盟
D. 企业再造
[单项选择]（）是一种最简单、最基本、也是最落后的采购管理机制。
A. 基于采购的采购管理机制
B. 基于生产的采购管理机制
C. 基于销售的采购管理机制
D. 基于库存的采购管理机制
