更多"[多选题]接待礼仪中， 关于“ 递送” 的描述正确的是 。"的相关试题:
[单选题]以下关于接待礼仪描述中， 正确的是 。
A.下台阶或过往光滑地面时， 应对老者， 行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。 以右手扶客户左臂
B.如需客户签名， 应把笔套打开， 用右手的拇指、 食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户， 递至客户的右手中
C.在递送物品时， 以双手递物为最佳； 递给客户的物品， 以直接交到客户手中为好。 服务人员在递物于客户时， 应为客户留出便于接取物品的地方
D.互换名片时， 要先用双手将自己的名片递上， 文字正面朝向自己， 后双手接过对方名片
[单选题]社交礼仪中， 关于介绍礼仪的描述错误的是 。
A.进行自我介绍应该有效区分环境， 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、 推销自己
B.通常将男士介绍给女士； 晚辈介绍给长辈； 下级介绍给上级； 客人介绍给主人
C.熟悉的人介绍给不熟悉的人； 未婚者介绍给已婚者； 家人介绍给同事、朋友
D.如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人， 后介绍人数多的一方； 被介绍的一方年长或者地位、 身份尊贵， 应最先介绍
[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，已客户意见为准
C.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[判断题]接待礼仪基本要素是“诚心” ( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找 XX 部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
[单选题]关于握手礼仪描述错误的是 。
A.握手的姿势强调“ 五到” ， 即： 身到、 笑到、 手到、 眼到、 问候到
B.握手时双方上身微微前倾， 面带微笑， 右手相握
C.伸手先后顺序是上级在先、 客人在先、 长者在先、 女性在先
D.握手时间一般在 2~3 秒或 4~5 秒之间为宜， 握手力度适中
[单选题]关于乘车礼仪描述错误的是 。
A.上下车的先后顺序： 尊者先上车， 最后下车； 位卑者最后上车， 最先下车
B. B.如果由车主亲自驾驶轿车， 由尊而卑依次为副驾驶座、 后排右座， 后排左座， 后排中座
C.如果由专职司机驾驶轿车， 由尊而卑依次为后排右座、 后排左座、 后排中座、 副驾驶座
D.如果车主亲自驾驶轿车， 由尊而卑依次为后排右座、 后排左座、 后排中座、 副驾驶座
[单选题]关于会议礼仪的描述中， 正确的是 。
A.与会者必须提前 15 分钟到达会场， 关闭或将通讯工具调整至振动， 中途一般不可接听电话， 确有急事需轻轻离开会议室接听
B.会议迟到者必须向主持人行 15 度鞠躬礼表示歉意， 会议中途离开者必须向主持人行 15 度鞠躬礼示意离开
C.会议进程中， 应集中注意力， 若要发言， 应马上举手示意发表评论
D.若开会时是用纸杯喝茶， 或喝罐装、 瓶装饮料， 散会后， 应尽快离开会场， 以方便服务人员处理空罐子、 纸杯或纸巾
[单选题]关于握手礼仪的描述中， 正确的是 。
A.为表示真诚， 握手时要尽量用力
B.见到长辈， 要主动伸手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手相握
[多选题]标准服务礼仪中， 关于眼神的描述正确的是 。
A.注视客户的双眼， 表示出对客户的关注， 以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B.与客户较长时间交谈时， 以客户的整个面部为注视区域
C.与客户相距较远并站立服务时， 一般以客户的全身为注视点
D.在递接物品时， 应注视客户的手部
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的接待礼仪是（ ），下面哪个叙述不正确。
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步，送三步
D.淡然接待客户，转身即走
[单选题]关于接电话的礼仪描述中， 不确切的是 。
A.在电话铃声响起后必须马上拿起话筒
B.主动报出名字及问候
C.主动询问客户需求
D.礼貌结束电话
[单选题]关于打电话的礼仪描述中， 不确切的是 。
A.用标准的礼貌头衔来称呼对方
B.耐心等待对方结束电话
C.讲话要言简意赅， 尽快切入主题
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、 点头
[判断题]名片的递送虽然没有严格的礼仪讲究，但是也有一定的顺序，一般是地位高的人向地位低的人递送名片，女士先向男士递送名片。
A.正确
B.错误
[单选题]递送物品时， 以下描述不准确的是 。 。
A.在递送物品时， 以双手递物为最佳
B.递给客户的物品， 以直接交到客户手中为好
C.服务人员在递物于客户时， 应为客户留出便于接取物品的地方
D.递送物品时要注视客户眼睛
[单选题]关于SDH描述错误的是
A.SDH信号线路接口采用世界性统一标准规范
B.采用了同步复用方式和灵活的映射结构，相比PDH设备节省了大量的复接/分接设备（背靠背设备）
C.由于SDH设备的可维护性增强，相应的频带利用率也比PDH要低
D.国标规定我国采用北美标准
[单选题] 关于纯度描述正确的是
A.一般明度高而亮的色彩有前进或膨胀的感觉
B.明度低而黑暗的色彩有前进或膨胀的感觉
C.长波长的色相，如红、橙、黄给人以前进、膨胀的感觉
D.低纯度的灰浊色彩有后退与收缩的感觉
